第四则是思考和用户的关系
简单说，你是想和用户搞一次性买卖露水夫妻，还是持续的恩爱关系？
经常听到旅游城市商家宰客的新闻，但大部分只是去骂商家并说商家要有良心，但其实解决不了问题的 。
因为，游客和商家之间的关系，就是一次性的 。
去同一座城市旅游的少之又少 ， 那去同一座城市旅游还去同一个商家那吃东西，更是微乎其微的 。
所以 ， 商家也不在乎跟你之间的关系，该宰客宰客 ， 不存在说宰客对品牌有不良影响 。
但是对连锁品牌就不是的，假如你在高速服务区肯德基体验很不好，那可能会影响你去和不去其他的肯德基……
因此，总结下来——
品牌定位，要的提升品牌的识别度 。品牌核心价值 ， 要的是提升品牌的认知度 。品牌形象和个性 ， 决定品牌的联想度 ， 并深入用户的生活场景中 。而品牌关系 ， 则决定了品牌的美誉度与忠诚度 。
所谓品牌资产，其实就是它们这几个维度共同组成的，是品牌建设的关键内容，是面向用户的沟通内容体系 。
一般负责品牌策略的部门，是品牌部，当然小公司放在营销部 ， 或者干脆没有 。往往对品牌工作的定义也是做做广告、做做自媒体啥的，实在是不知道说什么好 。
品牌策略和营销策略，是企业最重要的工作，只不是一个是从外部做沟通，一个对内做市场营销的管理 。
3、传播策略
品牌策略是面向用户的内容沟通体系 ， 那传播策略就是面向用户的沟通方式 ， 他追求的是沟通效率和沟通效果 。
很多广告公司或者代理公司说整合传播但其实做的更多是投放和媒介的事，但实际传播的核心 ， 是将品牌策略中的体系内容向外沟通 。
而广告、公关、或者营销活动，都不是为了搞而搞的，表达什么是最重要的 。品效结合也正是因为很多传播花了钱没效果而出现的一个词组 。
必须要强调，传播不只是做广告推广 ， 两者不能等同 。
良好的传播有三点，必须要注意内容、渠道（或者说媒介）、用户（用户接受和处理内容的方式和效率） 。
内容就是要传递的信息，产品、价格、创始人的价值观都是，当然消费者对你感不感兴趣是另一回事，你讲的好不好也取决于你 。
当然，传播也有其本身的特点 ， 比如好事不出门坏事传千里，是因为坏事更容易激发情绪 ， 更具有话题性、猎奇性 ， 这是人的心理 。换句话说，对传播内容的设计，要懂心理学 ， 更要懂传播学 。
第二就是传播的渠道 。
【传播与策划是做什么的 策划是做什么的】互联网信息爆炸，但深究其实更多是渠道的爆炸 ， 传播平台越来越多，也各具特色 。要考虑平台流量，用户特征，要考虑平台调性，内容特征，还要考虑内容契合度 。
是拍片投电视台还是视频网站还是影院做贴片 ， 还是平面投公交车站、电梯框架，还是投APP的开屏，是做微信、还是小红书，知书，还是抖音、快手呢？
而对各平台呢，凯度有个文件 ， 对各个平台包括央视在内的各个维度有个衡量体系 ， 在做投放的时候拿来参考是非常好的 ， 有需要可以私信我 。
第三就是用户 。
传统时代 ， 传播方式也有限，用户接受和处理的方式也有限 。
但互联网时代，尤其是移动互联网时代，用户还可以进行转发、评论，以及二次的创作传播，提供大量的UGC（用户生产内容） 。
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