常见问题：若您查询不到自己和家人的健康档案，或档案不在常住地、信息有误等情况怎么解决?
解决方式1：查看档案显示未建档可根据提示建立居民健康档案，或携带身份证到附近的乡镇卫生院(社区卫生服务中心)公卫办新建档案 。
解决方式2：查看档案时现居地址显示不在所住辖区，表示档案未在常住地，须本人携带身份证到常住地附近的乡镇卫生院(社区卫生服务中心)公卫办档案迁移及更新信息 。
解决方式3：有错误信息，也可通过“湖南省居民健康卡”公众号纠错申请，也可以携带身份证到常住地附近的乡镇卫生院(社区卫生服务中心)公卫办修改或完善档案 。
您有一份居民电子健康档案在XX乡镇卫生院(社区卫生服务中心)，请您知晓~
“您好!我是XX乡镇卫生院(社区卫生服务中心)的医生，您在我中心有一份全省联网的电子健康档案，这个档案记录了您的健康情况，现在要耽误您1-2分钟，跟您核实下您的个人基本信息，您的身份证号码是……”
请不要认为这是一通诈骗电话!
根据国家基本公共卫生服务要求，凡在衡阳市范围内居住半年以上的包括户籍或非户籍的居民，均必须建立居民健康档案 。
【衡阳个人电子健康档案常见问题解答】为了及时地更新居民健康档案的信息，我们每年都会对辖区的居民健康档案进行电话核实，具体核实的内容包括现住址、常住类型(户籍/非户籍)、文化程度、职业、婚姻状况、血型、医保类型、药物过敏史、既往史(疾病/手术/外伤/输血史)、家族史、遗传病史、残疾情况以及生活环境等信息，如近期接到来自乡镇卫生院(社区卫生服务中心)工作人员的电话请不要挂断，核实完毕后将及时更新您的居民健康档案信息 。
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