碰到两个蛮搞人的事情 。 一 , 一个客人买了微波炉 , 但是发票掉了 , 所以提不了货 , 硬是要求我们当时就给她查账 , 看我们是不是有多出一台货 。 但是当时的状况是完全不可能的 , 促销员以销售为主 , 场面也相当的混乱 , 账货都不可能当时记录 , 只有等到下班前几分钟才扎帐 , 根本顾不上 , 再说这次的失误都是客人自己造成的 。 我们完全没有职责 。 但是看到客人焦急的眼神 , 我一时心软 , 就帮她查了记录 , 也跟促销员叮嘱了如果有人捡到相同提单号的发票来提货绝不发货 , 等到十一之后我们盘存 , 如果有发现多出的一台再跟客人联系 , 但是客人却不依不饶 , 要我们当天就查 , 说如果等到十一之后会更加查不清楚 , 我是好说殆说 , 道理说尽 , 好话说明 , 她硬是不罢休 , 跟我软磨硬泡 , 我真的拿她没辙了 。 当时已经是中午吃饭时间 , 柜长看我跟这个客人纠结半天 , 于是了解状况后 , 三言两语就把客人打发了 。 二、晚上下班后去拿车 , 我把车锁打开后就骑到车上 , 在原地等候后面的同事 , 突然身边的三辆自行车“嘭”的一下就倒地了 , 看到旁边有一个人也在拿车 , 相信是她无心把车碰倒了 , 但是当时实在太累 , 就没理 , 想必这个人会把车扶起来 , 结果她骑了车就走了 , 以我平时的脾气我会拦截她 , 要她扶了车再走的 , 但是看门的师傅都不管我何必差那个嘴呢 , 也可能确实太累 , 连张口的力气都没了 。 但是没想到的是 , 我刚准备离开 , 车房的看门
师傅过来对着我就吼:“把车弄倒了怎样不扶起来?”我还 , 离我们这么近你没看见吗 , 眼睛长什么地方去了 , 顿时就烦了:“又不是我弄倒的!”“算了 , 你走吧!”师傅的口气就变了 , 看来不强硬不行 。 这两个事情给我的感触很大:一、不能做好人 。 人善被人欺 , 马善被人骑;二、该强硬时就不能软弱 , 耳朵根不能软;三、要坚持自己的立场 , 不能因为一点插曲就随意偏移 。 如果当时我能做到以上三点 , 就不会跟先前那个客人磨叽那么长的时间 , 被车库的看门师傅冤枉我 。 但是这样也好 , 让我一天之类学到人生这么大的学问 。
国庆七天假 , 已经结束了一半 , 店销售任务只完成60% , 虽然还有三天 , 但是肯定是一天不如一天的 。 神啊 , 保佑我们吧!
促销活动工作个人总结范文6 结婚就像是给自由穿件棉衣 , 活动起来不方便 , 但会很温暖 。 谈恋爱就像剥洋葱 , 总有一层让你泪流 。 由于目前产品的通路限制 , 便利店的促销活动一直中工作的重点 。 便利店以向消费者提供方便为第一原则 , 创造性地满足消费者的"即刻需求" , 是便利店的基本经营方针的促销活动与其自身的管理、目标群体、消费习惯有非常大的关系 , 总的说来 , 其活动的有效性与活动方式、促销力度、店内宣传、产品陈列和店员推荐有最为直接的关系 , 具体来看:
1、活动方式 。 CVS的活动目的一般不外乎三种 , 新品/新包装/配方升级推广(如7—11的率先上市)、销量业绩提升(特价)、整体的通路活动配合(如送买整箱送明星门票) 。 不同的目的决定了不同的活动方式 , 但就目前看来 , 便利店的活动方式主要包括以下几类:
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