5、负责接受业主投诉 ， 收集业主(商户)的意见 ， 及时通知管理处 ， 主动热情为业主(商户)排扰解困 。
6、完成上级交办的其他任务 。
(二)巡逻岗保安员职责
1、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业 ， 留意治安消防情况 ， 并作好记录 。
2、负责查询可疑人员 ， 及时将推销及闲杂人员劝离辖区内 。
3、监督检查业主(商户)装修现场的治安消防情况 ， 及时处理违章装修 。 重大违章装修及时向公司总经理汇报 。
4、负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况 ， 发现问题 ， 及时通知管理处 。
5、负责顶替需要短时离开岗位的保安员 。
6、负责巡查停车场治安、消防情况 。
7、完成上级交办的其它工作 。
(三)小区保安员职责
1、着装整齐 ， 按规定上岗交接班 ， 忠于职守 ， 在岗时不得与其他无关人员聊天 。
2、负责外来人员和外来车辆的检查 ， 严格按规定登记 。 对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻 ， 对可疑情况提高警惕 ， 及时报告 ， 确保安全 。
3、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内 ， 不准装修队擅自进入小区楼层内自找“生意” 。
4、完成上级交办的其它工作 。
(四)监控中心保安员职责
1、监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法 ， 确保设备的正常运转 ， 发挥其应有的作用 。
2、负责监控中心电视屏幕的监视工作 ， 并密切监视消防控制屏和电脑显示系统 。 全面观察和掌握各个区域的治安动态 ， 发现问题正确分析,果断决定 ， 及时报告并与有关岗哨取得联系 。
3、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作 。
4、负责录象内容的保存保管工作 。
5、负责查出报警位置 ， 及时调动保安员现场查看并处理 。
6、负责接受白天和夜间业主的投诉 ， 并及时通知有关专业组进行处理 ， 积极主动为业主(商户)排扰解困 ， 业主(商户)反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映 ， 争取尽早解决 。
7、做好资料保管和x ， 无关人员不准进入监控室 ， 不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况 。
8、完成上级领导交办工作 。
(五)停车场保安员职责
1、维护停车场的治安交通秩序 ， 疏导车场的流量 ， 保证交通畅顺 ， 协调和指挥车辆停放在指定的车位 。
2、提醒业主(商户)或客人离车前关好门窗 ， 带走车上贵重物品 ， 作好巡检工作 ， 保证车辆安全 。
3、严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场 。 劝阻超高、超长车辆进入车场 。 严禁车辆乱停乱放 。
4、车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理 。
5、认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况 ， 发现问题及时处理或向上一级汇报 。
6、认真、如实作好值班记录表 。
7、完成上级交办的其它工作 。
(六)义务消防员职责
1、每个管理者 ， 包括保安员 ， 都是义务消防员 ， 必须履行消防员工作职责 。
2、坚持贯彻“以防为主 ， 防消结合”的消防工作方针 。
3、认真学习消防知识 ， 必须掌握各种消防器材操作技术和使用方法 。
4、辖区内消防器材、设备每月检查一次 ， 保证消防器材、设备随时处于良好状态 。
5、凡属于各自辖区内的员工 ， 一旦在本辖区发生火警事故 ， 不论上班或下班 ， 都必须迅速赶赴现场 ， 积极参与抢险救灾工作 ， 不得借故逃避 。 否则严肃处理 。
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