四、教育培训
为了建设一支高素质的保安队伍， 服务好市场广大经营户， 保安部制定了严格的管理制度， 定期组织队员进行学习， 内敛素质， 外树形象 。 通过每天的班前训练及每周的集中培训， 提高队员的综合素质 。 要求做到文明执勤， 微笑服务 。
1、按照年初制定的安全培训计划， 保安部参照行业规范对保安员进行专题培训， 重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等， 通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升 。
2、按照各月计划对保安员进行岗位培训， 对保安一线岗位做好培训工作 。 通过培训提高了保安员整体思想素质， 服务态度和业务技能 。
3、思想工作是一切工作的生命线， 针对保安部的实际情况， 引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念 。 教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神 。 通过树标兵， 激上进， 在日常市场管理工作和服务工作的过程中体现自身价值， 并感受人生乐趣 。
4、结合安全生产标准化建设， 对新入职员工进行上岗前岗位培训及部门培训， 确保新入职员工培训率100%， 合格率100% 。 市场纠纷
我市场地处黄金地段， 市场经营品种繁多， 每天人流量很大， 市场里出现的各种纠纷也很多 。 为此， 部门专门组织队员进行交流， 相互取经， 学习管理方法， 本着“大事化小， 小事化无”的原则， 不论什么原因， 先以劝开双方为主， 再仔细询问情况， 划定责任， 尽量使双方的意见达成一致 。 如确实不能处理的， 立即报市场部或相关部门处理， 全年累计参与处理市场纠纷百余起， 尽量做到公平、公正， 让商户满意， 让客户满意 。 切实体现四星级文明市场的良好购物氛围 。
总之， 一年来， 保安部对市场管理工作常抓不懈， 严格按照公司要求进行操作， 讲安全、讲效率、讲标准， 做到了全年无重大安全事故发生 。 虽然取得了一定的成绩， 但仍然有很多不足之处， 需要我们去改进、去完善 。 归纳起来， 有以下几点：
1、新增人员素质参差不齐， 服务意识不足 。 今年部门虽然实行了岗位三级培训， 但有些新队员在工作中没有尽到自己的责任， 服务不到位， 在这点上部门没有及时的进行新员工的思想、服务规范的补充教育 。
2、对于部门日常管理工作中查出的问题， 管理的不彻底、处理不全面， 造成部门在日常工作中， 出现的各类问题是此消彼长， 整改措施跟踪不足， 缺乏力度 。
3、消防工作仍然需要加大力度， 逐步完善消防基础设施建设及消防设施设备的维护保养及更新换代工作 。
4、偷盗案件仍然偏高， 给商户及顾客造成的负面影响难以消除 。
5、控烟管理力度不够， 市场内抽烟现象仍旧严重 。
总结过去、展望未来， 整改不足之处并制定保安部新一年的提升服务目标， 以利于来年保安部各项工作更好的全面展开 。 相信在公司领导的正确引导下， 在全体队员的共同努力下， xx城的安保工作一定会上一个新台阶 。 以下是保安部下一年度的工作工作重点：
1、继续加强队员的思想教育及素质教育， 注重企业文化的熏陶， 提升队员的整体形象 。
2、与公司密切配合， 结合部门实际情况， 有计划、有步骤地开展部门各项工作， 有计划、有落实、有跟踪、有记录 。 使部门管理工作切实做到安全生产标准化， 安全生产规范化 。
3、继续加强消防安全管理， 新的一年将对市场的所有消防设施设备进行全面隐患排查， 对年久的消防水带进行整体更换， 对感烟探测器进行逐个检查， 对自动消防系统进行全面检修， 切实做到自动消防系统无故障运行 。
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