二、市场环境的变化 ， 导致我们管理处秩序维护员短缺 ， 给小区的治安防范带来了挑战 ， 由于人员的不足 ， 致使两户住户的门锁被撬 ， 虽未损失什么贵重物品 ， 但说明了人员稳定的重要性 。 管理处上报公司 ， 经对工资和人员做了相应的调整后 ， 小区到目前为止 ， 没有再发生过上述问题 ， 确保了小区治安的稳定性 。
三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久 ， 造成业主对管理处的抱怨 ， 也带来了消防隐患 ， 经管理处多次协商、调节 ， 并借用执法部门的整治时机 ， 成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道 ， 还提高了对消防的认识 。 此举得到了业主的好评 ， 消除了安全隐患 。
四、人员紧缺 ， 招聘时不能择优录取 ， 有些员工私心较重 ， 素质不过硬 ， 给公司的声誉带来了一些负面的影响 ， 经管理处与业主沟通 ， 虽能得到理解 ， 但是不可否认 ， 这种行为应该胎死腹中 ， 不能盟发 。 否则将会给公司带来毁灭性的打击 。 因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训 ， 提高个人的荣辱观 ， 体现物业管理人的真正价值 。
五、管理处积极响应公司的号召 ， 制定有偿服务价格表 ， 并率先在富康花园实施 ， 虽有少数业主持有不同的意思 ， 但经过沟通后 ， 都欣然接受了这一事实 。 到目前为止运行壮况良好 ， 此举不是为了增加公司的收入 ， 而是规范了物业管理服务的范围 。 确认了业主和物管各自的责任 。
六、小区已成立8年之久 ， 加上地下管网小很容易堵塞 ， 管理处就按照年前制定的操作流程 ， 历时一年的流程操作 ， 现已无任何问题 ， 管网畅通 ， 还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境 ， 得到了公司和业主的好评 。
七、因为有了XX年成功分亨芒果的经验 ， 10年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手 ， 让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节 。 看小区业主们分享着芒果盛宴 ， 让我们深深的感触到 ， 只有真心的付出 ， 才会收获满意的微笑 。 物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒 。
八、楼宇天台的年久失修 ， 暴露出了安全隐患 ， 管理处工作人员扛着沉重的焊机 ， 攀爬于每个楼道 ， 经一个礼拜的努力 ， 终于划上了圆满的句号 。 小区东西门的破损和当初的设计不合理 ， 让小区业主饱受了烈日和雨水之苦 ， 管理处决心改善其薄弱环节 ， 投入大量的人力物力 ， 进行改建 ， 让以前的过关变成了现在的回家 ， 也彰现了我们物业公司服务的本质 。
九、小区单元楼的门禁系统 ， 是业主与管理处之间的畔脚石 ， 多年来一直得不到有效的解决 。 管理处与业主进行反复的沟通 ， 得到了大多数业主的认同 ， 并同意由管理处牵头进行联系 ， 共商门禁改造计划 。 此工程到目前为止 ， 已成功的完成两栋楼宇的改造 ， 投入使用后运行良好 。 管理处对已安装好的业主进行了回访 ， 得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机 ， 让我们在家听对讲里面发出来的'音乐 ， 笑死人了” 。
2022物业客服工作总结5 时光飞逝 ， 不知不觉已经过去半年 ， 在这过去的半年里 ， 我在公司领导和同事的关心帮助下 ， 顺利的完成了本职日常工作 ， 现对上半年日常工作做一个总结 。
一、日常接待日常工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》 ， 记录业主来电来访投诉及服务事项 ， 并协调处理结果 ， 及时反馈、电话回访业主 。 累计已达上千项 。
二、档案管理方面
推荐阅读
- 15篇 前台客服工作总结
- 物业客服试用期工作总结
- 光遇2.25任务攻略 2月25日每日任务怎么做2022
- 光遇2.25季节蜡烛位置 2022年2月25日季节蜡烛在哪
- 光遇2.25大蜡烛位置 2022年2月25日大蜡烛在哪
- 光遇2.26任务攻略 光遇2月26日每日任务怎么做2022
- 光遇2.26大蜡烛位置 光遇2022年2月26日大蜡烛在哪
- 光遇2.27季节蜡烛位置 2022年2月27日季节蜡烛在哪
- 光遇2.26季节蜡烛位置 光遇2022年2月26日季节蜡烛在哪
- 光遇2.27大蜡烛位置 2022年2月27日大蜡烛在哪