七.认真做好年终决算工作年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务 ， 主要是进行结清旧账 ， 年终转账和记入新账 ， 编制会计报表等 。 财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件 ， 是行总部和单位领导了解情况 ， 掌握政策 ， 指导学校预算执行工作的重要资料 ， 也是编制下年度学校财务收支计划的基础 。 所以我非常重视这项工作 ， 放弃周末和元旦假期的休息时间 ， 加班加点 ， 认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表 。 同时针对报表又撰写出了较为详尽的财务分析报告 ， 对一年来的收支活动进行分析和研究 ， 做出正确的评价 ， 通过分析 ， 总结出管理中的经验 ， 揭示出存在的问题 ， 以便改进财务管理工作 ， 提高管理水平 ， 也为领导的决策提供依据 。
总之 ， 在二三年 ， 我虽然做了一些工作 ， 但这与支行领导的.正确领导和同事们的艰苦奋斗是分不开的 ， 展望二○xx年,支行即将搬迁到地区,在新的一年里,我要总结经验教训,扬长避短,应对新情况,采取新措施,加大吸收存款的力度,改进内部管理方法,力争完成行总部和支行下达的各项个人目标任务 ， 以勤奋务实、开拓进取的工作态度 ， 为支行的建设和发展贡献力量 。
银行年度工作总结9尊敬的各位领导 ， 同事大家好：
我是xx支行的大堂经理 ， 回顾这一年来工作 ， 感慨颇多 。 现就对我的工作向领导进行汇报 ， 请领导指出我们工作中的问题 ， 我将及时改正 ， 不断进步；下面是我在20xx年的工作情况 ， 汇报如下：
1、主要工作情况
在大口支行已有半年的时间 ， 在这期间我从事过储蓄柜员和大堂经理两个岗位 ， 虽然岗位不同 ， 但是宣传新业务 ， 营销中间业务 ， 做好存款揽收的工作相同 ， 我是一名新同志 ， 在新的环境 ， 我更注重自己综合能力的提高 ， 通过自身的努力和同事的帮助 ， 我的揽储业绩达到550万元 ， 加办网银50户 ， 电话银行30户 ， 销售理财万 ， 建立大客户资料10户 ， 在从柜员到大堂经理的工作转换中 ， 使我感受最深的是'服务'这两个字 。 在我任职大堂经理这一岗位以来 ， 我感受到随着我行业务的不断发展 ， 各银行之间的竞争日趋激烈 ， 银行的服务工作越来越重要 ， 服务是吸引客户留住客户的一个有效手段 。 而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端 ， 是客户对我行的到我们的微笑 ， 感受到我们的热情 ， 感受到我们的专业 。 我们xx支行周边有市场和居民小区 ， 所以在每天来办理业务的客户中有很多中老龄客户 ， 有时也有存零钞业务 ， 从而加大了柜面的的压力；为了解决这些问题 ， 对于老龄客户大多都是存折业务 ， 我们都及时带客户到自助设备上去补登折 ， 帮他们查账；对于存零钞的客户我们尽量都引导到一个柜台办理 ， 尽量不影响其他用户的正常业务；带有卡的客户去自助柜员机上进行取款和转账业务 ， 进行客户分流 ， 从而减轻柜面压力 。 在去年交医保的两个月 ， 由于客户非常的多 ， 而我们的柜员也有限 ， 导致许多客户在排了号又走掉了 ， 这时我就会在大厅大声询问下一位客户 ， 避免中途离开的空号占据时间 ， 保持营业厅内良好的工作秩序 。 因为只有良好的营业秩序 ， 我们才能成功地寻找到我们的目标客户 ， 营销我们的理财产品 ， 引荐给我们的客户经理 。 作为大堂经理我们要熟悉本行的业务和产品；这样才能更好的对我们的客户做好解释服务工作 ， 例如客户经常咨询个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户 ， 需要带哪些资料 ， 各种汇款手续费 ， 基金等业务 ， 我都进行详细的了解并从中总结出一些要点向客户解说 ， 当我向客户作出解释和说明的时候 ， 相信他们都对我们的业务有了一个大体的了解 ， 客户们都能与我进行良好的沟通 ， 并且愿意在我行办理业务 ， 而在解答问题的过程中 ， 我的业务知识也得到了丰富 ， 而且也起到了分担柜员压力的作用 。
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