四、转变工作作风 ， 职工困难解决好 。
xx年以来 ， 全行工会工作始终围绕“千方百计把职工切身利益保护好、维护好”这个中心 ， 在狠抓落实上下功夫、办实事 。 一是区行工会拿出5000元资金对贫困户进行了慰问 ， 并积极向区总工会提出帮扶申请 ， 解决了困难职工作的生活问题；二是继续抓好“五斜建设 ， 围绕降成本、降费用目标 ， 发挥“五斜作用 ， 今年对各单位的“五斜建设进行了检查 ， 评出了为小食堂；三是通过经费转移支付的办法 ， 解决了部份信用社营业服装和开展工会活动难的问题 ， 充分体现了区行工会对基层信用社员工的关爱 。
在全行职工的共同努力下 ， xx合作行的工会工作取得了比较好的成绩 。 但仍有不足之处 。 这有待于在今后的工作中加以改进 。
银行年度工作总结12 上半年 ， 我支行按照总行和xx支行工作部署 ， 认真贯彻全行“xx、xx、xx”工作方针 ， 全力配合网点转型工作 ， 加强职工队伍建设 ， 强化内控和风险管理 ， 齐心协力抓好工作落实 ， 确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行 ， 为完成年度目标任务奠定了坚实的基础 。
一、各项指标完成状况
今年上半年受xx多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响 ， 金融体系发展减速 ， 加大了金融业经营发展的难度 。 在大气候不利的环境下 ， 我支行上下同心 ， 全体职工共同努力 ， 较好的完成了上半年指标 ， 截至六月末我支行 。
（一）公司类指标增长显著 。 6月末 ， 对公存款余额为xx亿元 ， 较年初新增xx亿元 ， 增长幅度和实际增长量都排在xx支行所辖网点前列 。 对公存款日均增加xx ， 列xx支行区所有网点第x位 ， 新开对公账户xx户 。 授信业务透过授信工作人员努力 ， 为避免风险 ， 上半年 ， 我支行共收回个人贷款xx万元 ， 避免因利率波动产生的风险 ， 并且对某某 （二）个金类指标较好完成年度计划 。 五月份数据 ， 14项可比指标中 ， xx项超过xx分 ， 5项得到满分 。 储蓄存款余额xx亿元 ， 较年初增加xx万元 ， 列xx支行所属网点第3名 ， 代发工资客户新增数xx 。 银行卡有效消费额xx 。 新增特约商户数xx 。 电子银行柜面替代率xx 。 个人网银有效新增客户数小xx 。
二、上半年主要工作回顾
（一）坚持以职工为本 ， 狠抓职工队伍建设 ， 充分调动职工工作用心性 ， 增强员工组织归属感 ， 努力打造团结、和谐、高效的战斗群众 。 今年来 ， 我支行把队伍建设作为第一要务来抓 ， 实实在在谋发展 ， 真心诚意办实事 ， 理顺了人气 ， 凝聚了人心 。 一是建立xx支行营销奖励措施 ， 对支行发展做出贡献的职工 ， 在获取支行营销奖励的同时 ， xx支行增加额外奖励 。 二是定期组织培训 ， 提高职工整体素质 ， 凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理 ， 将提炼好的重点要点交由职工学习 ， 对难点进行讨论 。 做到业务准确性高 。 三是用亲情温暖人 ， 在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸出援助之手 ， 加大帮扶力度 。
（二）坚持以客户为导向 ， 梳理自身业务结构 ， 以产品营销和个性化服务为手段 ， 进一步扩大客户群体 ， 确保支行各项业务的快速发展 。 xx支行拥有对公客户xx余户 ， 数量排全区网点第二 ， 公司客户存款更是占了存款总量的77% 。 如何利用少有的人员营销服务好庞大的客户群体是工作重点所在 。 我支行建立起如下一套办法 。
一是建立起自己的客户分级营销制度 ， 在开拓新客户的同时 ， 应注重维护存量客户 。 将客户按照存款保有量100万-500万 ， 500万-1000万 ， 1000万以上进行分类管理 。 不同级别 ， 组织营销人员分头分层营销 。 二是进一步完善存款客户的监测制度 ， 锁定日均余额在xx万元以上存款客户 ， 加以重点监测 ， 增强对客户存款异常变动的反应灵敏度 ， 及时调整营销策略 。 三是增加对公服务柜员 ， 目前我支行安排x名对公非现金柜员 ， x个现金对公优先窗口 ， 满足每日对公超多业务 。 四是利用现代化信息手段 ， 利用网络与客户密切联系 ， 第一时间将我行政策和产品信息通知到客户 。
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