第四阶段为抑郁阶段 。当灾难事件已经处理完毕，回到家中，睹物思人，往往会出现抑郁情绪 。特别是遇难者的恋人、配偶、父母，在整理亲人遗物、照片、视频等资料时，更容易引发痛苦情绪 。
第五阶段为接受复原阶段，即慢慢地 “走出来”，家属接受亲人的逝世，重新恢复正常生活 。而一直不能接受现实的家属，可能存在创伤后应激障碍、抑郁症等 。
在漫长的心理重建过程中，亲友是主要的助力 。“对于遇难者直系家属来说，亲友往往比任何心理专家都要更为重要 。”祝卓宏说，心理专家作为陌生人，无法介入家属的生活，无法时时陪伴，此时亲友就成为心理专家与直系家属之间的关键纽带 。心理专家需要充分地与亲友维持好关系，从而通过亲友汇报，了解到直系家属的生理与心理反应及其变化情况，例如睡眠问题、进食问题，必要时再由心理专家、医生等出面 。
在实践中，当空难发生后，心理专家会接触到遇难者家庭， 尽快告知亲友注意事项，将其快速培训成为心理急救者 。
当到了保险赔付阶段，家属同样需要比较理性、有社会阅历的亲友陪伴，从而帮助其协商处理相关事宜 。祝卓宏说，保险赔付是空难发生后家属绕不开的阶段，也是非常痛苦的阶段 。部分家属可能会产生愤怒情绪，或是回避状态，甚至有不少直系家属不愿意要保险金 。但对家属来讲，保险金是必需的，因为空难可能会对其生活、工作的能力产生重大影响 。“部分遇难者家属至今没有走出阴影，就是由于没能平稳地度过这一阶段 。”
赔付处理完毕后，亲友对家属的状态仍要警惕 。“特别是在遇难者重要的生日、忌日、节日、纪念日等时间，容易引发创伤记忆，需要亲友更多的陪伴呵护 。”祝卓宏提醒，如果家属表现出创伤后应激障碍，亲友应该鼓励家属主动去寻找心理援助 。
尊重家属的“沉默”
在心理专家看来，灾难发生后，围观者的过度曝光，对家属可能会造成伤害 。“过度的曝光，从心理危机干预的角度来说，是值得商榷的 。”童永胜告诉采访人员，在2008年汶川大地震时，一些媒体24小时都在滚动播放消息与灾难现场画面，实际上也会对观众造成间接的心理创伤 。“比如我自己就受到了间接创伤 。”童永胜说，不断播出的灾区画面，令他深度痛苦，“这就是过度的曝光或者说是信息过载 。”他观察到，随着这些年移动手机的普及，自媒体发达，如今信息过载的主要源头已经不再是机构媒体，“现在人手一个手机，发生灾难事件之后，每个人都是被刷屏的状态，大部分信息都是非媒体工作者发布的，包含了很多不合适的信息和谣言 。”
灾难造成的集体创伤事件犹如黑洞，不止令亲历者及家属承受伤害，信息的过载还会引发读者的心理创伤 。“比如有人正好有亲戚去世了，或者他的家属曾经因空难去世，那么他再看到这些信息，肯定会有更多的伤害 。”童永胜呼吁，如果有人经历过类似创伤，建议少看类似的信息，身边的亲友也应当帮忙隔绝类似信息 。
对于媒体工作者能否采访死者家属，童永胜认为，问题的答案不该是“一刀切” 。“‘绝对不许报道’和‘不报道不行’都不合理 。”童永胜认为，真正的伦理界限，就是尊重家属的意愿 。“如果家属愿意说，那么没什么问题，如果家属不愿意说，追着问也是不应该的 。”
童永胜指出，在灾难发生初期，工作组人员一般会尽量把家属保护起来，不让他们过多接触到媒体 。“这肯定都是通行的做法 。”据他观察，家属中有大部分人不愿被过多打扰，而在灾难发生初期，谣言滋生，一些碎片化的曝光可能会引发网络上的负面评论，对家属造成更多伤害 。
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