来源:新华社客户端
1943年，瑞典人英瓦尔?坎普拉德17岁，因为在学校成绩突出，父亲奖励给他一笔钱，靠着这笔钱坎普拉德开出了属于自己的第一家商铺 。凡是坎普拉德认为可以低价吸引顾客的商品，这家商铺都出售，比如铅笔、钱包、尼龙袜等 。后来，这家名为“宜家”的商铺，成长为全球家具零售商的标杆，英瓦尔?坎普拉德也作为商界传奇被世人津津乐道 。
70多年前，英瓦尔?坎普拉德用自己敏锐的商业逻辑，解决了如今困扰许多家具零售商的“流量”难题——用“低价”百货把消费者牢牢的黏在“低频”消费的家居卖场中 。
这套逻辑看似简单，但实现起来并不容易，逛过宜家的人对此都有了解，你在里面弯弯曲曲走了许多地方，随手可见的小玩意让你兴趣盎然，琳琅满目的家具产品环绕在身边，一不留神一个小时过去了，你好像并不疲倦并且对转角的下一个场景充满期待 。这大概就是坎普拉德终其一生都在磨练的商业把戏，也是身为家居零售商的宜家如今能够成为流行文化标签的商业秘密 。
在如何让更多人留在卖场这条路上，中国的家具零售商们与宜家一样从未停止探索 。前有阿里巴巴与居然之家的跨界结合，后有京东与曲美的无界样本，线下的家居卖场纷纷选择联手电商巨头，要读懂消费者的心，但电商们又有多少法宝？
用“一万公里”去实现“与众不同”
英瓦尔?坎普拉德在《一个家具商的信仰》中写道——为大多数人创造美好生活的一部分，包含着打破地位和传统的局限而成为更自由的人 。要做到这一点，我们不得不与众不同 。
“曲美跟京东的策略，是先把一万公里跑出来，换一轮机油再上高速 。”曲美家居零售创新总经理周彬说 。京东与曲美后率先在家居卖场的线上线下融合中迈出第一步，一大一小两家全新的“曲美京东之家”已经在北京开张 。
在“打破传统”与“与众不同”上，京东和曲美首先从“拆房”开始，位于北京来广营西路的曲美家居店改造三个月，新开张后的样貌已经与传统的家居卖场截然不同——一层成为“百货”区，不仅有京东“京造”的各类商品，也有网易严选、乐高、双立人等品牌；二层则是多场景的样板间，三层是家居建材和定制服务 。
“一层是很宝贵的，我们在跟京东团队推敲的时候，原来一层有卫生间的，现在卫生间不要了，为什么？这里很宝贵，今后要跟京东做成一个大家社交的‘场’ 。”周彬说 。为此，曲美京东之家也吸引了Cup One、本意木作等一系列网红品牌入驻，将陆续推出木艺手作、咖啡品鉴等线下活动，打造聚合度更高的社区，形成以居家生活为依托的粘性社群 。
京东则提供了更多“黑科技”来提高消费者“逛”的趣味，包括可以360度场景化试衣的Mirror+、AI智能导购、VR看房等功能 。其中，遍布全场的电子价签，可以做到一分钟内实时同步京东的线上价格，极大地提高了消费的便利，也保证了消费者的利益 。这些“黑科技”不仅为消费者提供产品搭配、评价、优惠等信息，也试图去除传统家居购物场景“枯燥、无趣”的标签 。
而在家居服务上，曲美则为消费者匹配家装设计师、家具设计师、软装设计师等帮助消费者决策，一个设计团队为一个人服务 。简单来讲，消费者不仅可以从曲美带走部分家装建材，更可以一站式带走一个“家” 。
“万家”与“祖冲之”连接消费的两端
京东集团董事局主席兼CEO刘强东曾表示，京东的“无界零售”，核心就是两点，从后端来讲，就是供应链一体化，把供应链和产品、库存、货物全部升级成一个系统，减少品牌商的操作难度；而从前端来讲，就是满足消费者随时随地消费的需求 。
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