3、提供咨询服务 ， 保障游客“找得对”
为便利国际游客的跨国医疗观光 ， 以韩国旅游发展局（KTO）牵头 ， 在国际客群密集的首尔、仁川和釜山打造了医疗观光咨询服务中心 。该中心通过提供医疗仪器体验、咨询服务及医院预订服务、提供宣传手册及旅游信息 ， 在帮助并引导国际游客选择正规医疗机构的同时 ， 同步推荐相关旅游信息 ， 为国际医疗健康消费群体延展更多样的旅游选择 。
4、培养翻译人才 ， 保障游客“说得清”
对于跨国医疗患者而言 ， 跨国接受医疗服务 ， 面临的不仅是辨别正规机构 ， 更需要能够准确描述转译患者病情及医方治疗方案的服务人员 。外文医疗咨询师的职业 ， 不仅要求从业人员拥有语言转译能力 ， 精确的转译患者诉求及病情描述 ， 更需要拥有相关医学术语及相关知识的基础储备 ， 能够精确且清楚的向患者传达医生给出的治疗方案 。
因此 ， 一个拥有亲和力和专业医疗术语转译说明能力的咨询师 ， 不仅是患者沟通上的服务者 ， 更是跨国医疗过程中的定心丸 ， 是该行业的关键人才类型 。而开设咨询师资格认证 ， 系统性培育此类人才也为国际医疗健康旅游打下了坚实的基础 。
自2015年 ， 韩国针对中介机构及医疗机构的外文医疗咨询师实施资格认定制 。韩国国际医疗观光咨询师协会提供的数据显示 ， 该岗位每年新增近1万个持证者 ， 其中近八成为女性 ， 且66%的持证人员为中文咨询师资格 。韩国就业网站JobKorea的数据显示 ， 在2013~2018年 ， 整容医院咨询人员及翻译的薪资水平年均增长达23% ， 远高于同期韩国女性平均薪资增长幅度9% ， 优秀的咨询师在行业内的薪资甚至不比医生低 。
5、打造支援平台 ， 保障游客“告得了”
而为了进一步保障国际患者的权益 ， 强化市场监管 ， 引导针对后期难以解决的跨国医疗纠纷 ， 在韩国保健福祉部的支持下 ， 由韩国保健产业振兴院（KHIDI）运营打造了韩国医疗支援中心平台 。
医疗支援中心以访问韩国的外国患者为对象 ， 以多种语言（英语、汉语、日语、俄语及阿拉伯语） ， 提供韩国医疗机构及医疗服务有关咨询信息、翻译及法律咨询等整合服务 。该中心为国际患者提供医疗咨询及医疗翻译连接服务 ， 提供整容增值税退税制度指南服务 ， 提供与医疗纠纷、医疗不满相关法律咨询服务 ， 以及受理对非法中介的举报 。Visit Medical Korea更开放在线投诉渠道 ， 患者可以通过线上填报相关信息 ， 违法操作的医疗机构进行检举及投诉 。
图片来源：chinese.visitmedicalkorea.com韩国旅游发展局&韩国保健产业振兴院
完善的市场监管机制 ， 能够让医疗旅游机构发挥其应有的“一条龙”服务作用 ， 而“去得了-找得对-说得清-告得了”的全体系保障机制更使得前往韩国进行医疗旅游的人群能够安心就医 ， 这也使得韩国的医疗旅游得到了“美丽支撑” 。
趋势三：从外在医疗旅游 ， 到内在身心康养 ， 延展美丽疗愈
在韩国政府主导支持下 ， 虽然韩国整体的国际医疗旅游发展得到了快速且长足的发展 ， 但受限于难以快速增长的国际医疗资源 ， 加之萨德等国际不稳定的国际因素影响 ， 以治疗为主要目的的国际医疗旅游难以快速增长至韩国政府规划的2020年100万人次 。但随着人们对健康（Wellness）的关注度日益升温 ， 健康旅游也逐渐成为除医疗旅游外的另一增长极 。
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