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借鉴 Salesforce 的发展路径，公司在内生路径上不断拓宽业务规模 。在外延 路径上，据公司年报披露，公司于 2009 年收购 14 家公司，通过收购拉开行业竞争 格局，迅速扩大业务规模 。2021 年 6 月 5 日，公司发布公告，拟以 1.51 亿元收购 柚子移动 100%的股权，收购完成后拟以 7900 万元对其增资，交易完成后，公司持 有柚子移动 100%的股权 。柚子移动是一家拥有成熟开发者生态的低代码平台公司，迄今已经聚合了众多国内外第三方主流 PaaS 和 SaaS 云服务商的 API，累计已有 100 万注册开发者广泛使用，建立起国内最大规模的第三方开发者生态，公司目前的 YonBIP 低代码开发平台，主要面向 2B 后端的管理应用，而柚子移动主要面向 2C 前 端的移动端 APP 应用，两者互为补充，进一步加强 YonBIP 生态 。
(三) Salesforce 的启示：大客户战略下的交叉销售
服务头部公司，积累行业标杆企业和典型案例 。公司在零售业、制造业、金融 业、地产、互联网、消费电子等各个领域均服务于行业头部，头部客户的标杆作用 为公司形成典型案例 。据亿欧智库数据，Salesforce 在 2017 年服务年付费 100 万 美元以上的客户数达到 1599 家，年付费 1000 万美元以上的客户数达到 95 家 。同 时，Salesforce 通过为大客户提供定制化服务，满足其差异化需求来提升大客户渗 透率 。

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借助交叉销售，利用 CRM 发现现有客户的多种需求，并通过结合大客户战略 销售多种相关服务与产品，提升公司 ARPU 。公司针对组合产品有更多优惠，以促 进用户购买更多 SaaS 服务 。根据官网披露的价格可以看出，公司的 Sales 与 Cloud 组合产品结合了 Sales Cloud 与 Service Cloud 功能，价格上相比更加优惠 。其 2017 年 Dreamforce 大会资料披露，重要客户大约 75%以上购买了 4 种以上的产品组合，99%的客户订阅了 2 种以上的云服务 。Salesforce 通过交叉销售实现了提升客户留 存率、增加客户忠诚度与客户体验、增加 ARPU 和利润等优势 。此外，公司 2017 年 推出的布局 AI 领域的 CRM 产品 Einstein 已渗透至各大板块，可以帮助公司更好的 了解客户行为和提供交叉销售的机会 。
以 Salesforce 为鉴，公司致力于服务标杆客户，易实现交叉销售 。2021 年上 半年公司成功签约了宝马中国、福特新能源、中国银行、中国农 业发展银行、杭 州银行、山西证券、上海烟草、湖北烟草、宁夏烟草、中国联通、中国电信等多 家 大型企业行业标杆客户 。
四、 YonBIP 构筑公司重要增长点(一) YonBIP 助力企业商业创新与数智化转型
从 ERP 到 BIP，平台化发展构筑公司重要增长点 。公司于 2020 年 8 月 6 日的商 业创新大会发布 3.0 战略核心产品——YonBIP 商业创新平台，平台基于云原生、微 服务、中台化、数用分离等四大最新技术架构，满足多样化业务场景需求，推动企 业商业创新与数字化发展，并实现与客户、生态伙伴、社会之间的共享共创 。
平台化和生态化是 YonBIP 的优势 。平台 PaaS 层 iuap 平台包括技术平台、数 据中台、智能中台、应用平台、低代码开发平台及连接平台；应用及服务层提供营 销、采购、制造等 8 项核心领域云服务和金融、汽车、烟草等 11 个行业云服务； 低代码开发平台 YonBuilder 面向全生态开发者，提供无代码和低代码开发的可视 化能力；集成连接平台 APIlink 可以在公有云、混合云、私有云环境下连接任何应 用、数据、设备，实现低成本、快速、便捷的应用连接和集成 。BIP 通过平台形成 企业服务的大生态，汇聚超过千万家企业客户、汇聚超过十万的企业服务的生态伙 伴，连接过亿人的社群 。

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