因此，笔者建议A方继续保持向用户提供软件升级服务，并可在为A消费者提供增值服务与适当盈利合理结合的前提下，采用多种软件升级的服务方式 。
五、如何关注消费者的呼声
厂商希望多听到消费者的呼声与反馈，消费者也喜欢与厂商建立一种亲切的联系 。传统的联系方式是信件、电话、电子邮件，费用、不够便利、周期长、效率低既降低了效果，也使双方的联系仅仅局限于投诉与解决问题的层面 。
笔者建议A方充分利用INTERNET的巨大资源，与消费者间建立起一种“廉价、方便、高效、互动”的交流途径 。比如：
1、强化A机官方网站建设，及时更新、补充用户所需内容（如中文说明书下载、配件购买等）；加强与用户的手机文化交流，及时回复A机用户的邮件咨询；；
2、通过网上注册的方式建立用户信息数据库，进而向用户提供点对点式的疑难解答、电子邮件订阅等增值服务，还可以向用户送上一份节日、生日、购机纪念日等的祝福；
3、与专业手机网站（如：Younet！）合作，开辟厂商与用户之间的交流区，发布厂商动向，倾听用户的呼声、建议，解答用户疑问，收集市场信息等；
4、设置专门人员，以客观、求实的态度到专业手机网站认真收集消费者意见，并及时解决 。
【后记】
这篇关于A机的心得终于写完了，虽然文中用了大量的篇幅叙述笔者对A机的种种意见及建议，但丝毫不影响笔者对所使用的OT700及妻所使用的OT500的钟爱之情！我眼里的OT700如同一个凡人，强大功能与种种缺点并存；我心中的A机如同一个超人，拥有最多的优点和最少的缺点！我，盼望着、盼望着，盼望着早日拥有心中的A机！
【致谢】
本文的成稿，离不开家人的支持，虽然此期间与家人团聚的时间甚少，但正因为此，才令我有时间与Younet！及大家长期相处 。在此，向妻、儿表示感谢及歉意，也表示自己对她（他）们深深的爱意，希望她（他）们共同分享我的每一份快乐与成就！
同时，本文的成稿，也得到了众多A机网友们的大力支持（原谅我无法一一道出），这其中同样有大家共同的心血，也致以诚挚的谢意！愿大家与我一同分享这份快乐！
如果没有Younet！提供这么多的学习、交流、交友的环境与氛围，也就不会有我的这篇“九段论文” 。因此，向Younet！、Younet！团队及许多关心808H的网友们表示深深的谢意！祝福Younet！真正发展、壮大！也希望大家在Younet！这个大家庭里享受快乐的手机之旅！
【版权申明】
本文著作权及版权属作者本人所有，任何转载或使用均需经本人授权 。
808H于2001年12月18日
808h@21cn.com
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