2.4 多层次的融合化
提供多网融合的业务一直是运营商不倦的追求 。运营商期望由低到高逐步实现不同层次的融合，并对软交换业务系统目标架构以及软交换业务系统的未来发展方向提出了新的要求 。
（1）提供组合业务
这是融合业务的最初级表现形式 。组合业务的目的是将多种业务打包统一提供给用户，并为用户提供统一的治理界面，如统一业务定购服务、统一账单服务 。为此，初期可采用在后台二次汇总处理的方式提供组合业务 。未来应要求业务系统能够支持对用户数据的集中存储治理、提供统一的运营支撑系统 。
（2）提供覆盖多种网络多种终端的融合多网能力的应用业务
提供多网融合的业务是业界发展的热点 。包括三方面含义：一是业务覆盖范围涵盖了多种网络、多种终端，如固定网络、移动网络，宽带终端、窄带终端等；二是应用业务可以融合的利用多种网络能力，如结合多媒体和移动能力的业务，如融合电信网络呼叫控制能力与企业应用的业务；三是提供对用户的统一治理，如统一业务定购服务、统一账单服务等 。
为此，可以利用开放业务接口技术、用户数据集中存储治理技术以及统一运营支撑系统技术，以软交换业务系统为基础，逐步开展多网融合业务体系的研究 。考虑到固定移动融合网络体系架构尚未成熟，可以分阶段开展研究：
●开展固定软交换网络与PSTN网络融合、宽带窄带融合、电信网络能力与企业应用和因特网应用结合的业务，现有软交换业务系统可以基本满足要求 。如图1所示，以开放业务接口技术为基础，软交换业务系统可以覆盖PSTN和固定软交换网络，涵盖宽带窄带终端，融合电信网络能力和企业应用能力 。
●开展统一用户数据存储治理和统一运营支撑系统研究，提供对用户的统一治理 。
●将基于开放业务接口的业务系统覆盖范围拓展到移动网络，提供覆盖宽带窄带固定移动终端，融合固定、移动网络能力，融合电信网络能力和企业应用能力的的融合业务，提供对用户的统一治理（见图2） 。
（3）提供“无处不在、始终如一”的统一客户体验
这是融合的最高目标，也是运营商和技术领域的理想 。可以软交换业务系统为基础，进一步构建个人业务环境（PSE，Personal Service Environment）和虚拟归属环境（VHE，Virtual Home Environment），逐步探索以提供统一个人体验为核心的融合体系架构和融合业务 。
2.5 可运营治理能力的精细化
运营商拥有网络资源的有限性与客户需求的多样性的矛盾始终存在，如何有效调配全网资源、更好地满足客户需求，以降低成本和增加业务收入，是运营商面临的要害问题之一 。
实施精细化的运营治理能力，其核心思想是运营商能够借此精确调度全网资源，在此基础上为客户提供有质量保证的等级细分的差异化服务，从而对内可以将重点资源投入到重点服务中，实现利润的最大化，对外可以更好地满足不同客户需求，从而达到有效整合资源、降低成本、增加业务收入、提高客户满足度的目的 。
在业务领域，精确的运营治理能力重点体现在网络运营商与第三方业务运营商之间，要求网络运营商能够为第三方业务运营商提供有质量保证的等级细分的差异化网络资源服务，提供二者之间的服务等级评价、治理和保证机制，并将其精确化 。更进一步，可为第三方提供自适应的精细选择网络资源的能力，如随着网络资源性价比的调整为第三方业务运营商提供自动选择最为理想的网络资源的能力 。
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