在日本上世纪90年代,常规理发店都是标准化经营,通常是60分钟6000日元 。QB House的创始人,开创了10分钟只收1000日元的快剪理发店 。推向市场之后,效果不佳 。
日本客户对品质的要求比较高,在大众认知上:一分钱一分服务 。1000日元的快剪,一定是偷工减料的 。这个新生事物的客户认知成本相当高 。
如何打开营销局面?如何向陌生客户,介绍我们的产品卖点?我们在10分钟范围内提供的产品与服务,客户为什么不愿意买单?
这里必须要重构认知 。
于是,QB House创造性地提出了全新的广告策略,他们说自己不是理发业,而是时间产业 。为什么?因为,我们替客户省下的50分钟,可是要比省下的5000日元值钱多了 。
认知重构后,目标客户一下子就清晰了,不是传统理发店的客户 。而是,谁会对节省50分钟的价值更敏感?当然是已经拿到或者期望拿到时薪10000日元的白领、金领 。
目标客户就被锁定在时间不够用的上班一族,随后下沉到消费能力不强的学生,最终,QB House在日本横空出世,成了 “物美价廉服务好”的代名词 。
四、AIDMA模型这里再补充一个广告概念 。
早在1898年,美国广告学家刘易斯在提出了一个AIMDA模型 。感觉上是不是特别老了 。其实,现在互联网时代照样可以使用 。
A:Attention(引起注意)
I:Interest (引起兴趣)
D:Desire(唤起欲望)
M:Memory(留下记忆)
A:Action(购买行动)
我们研发的广告投放九策略,其实是AIMDA模型的互联网时代升级版 。

以前强调的是单次消费,最后一个A落脚在购买行动上 。
现在强调的是客户终身价值,最后一个A落脚在具有稳定互动关系的品牌偏好上 。
这可能是时代导致的最大不同 。
五、总结小结一下,我们今天从认知心理学的视角,介绍了我们原创的非常实战的三个广告方法论:客户认知看板、广告运营五步法、广告投放九策略 。
当我们决定要广泛宣传我们的产品时,我们第一要完成的工作,是产品-需求之间的对比分析 。搞清楚,我的产品卖点,究竟是哪类客户需求?避免低效的广告投放 。
广告不是一投了之,而是要在编码、传播、流量、转化、关系等5个维度上进行重度运营的 。只有不断地动态运营与迭代调整,才有广告投放的最佳投入产出比 。
现在很难出现国民级产品,所以,一个广告打天下的局面,也退出了历史舞台 。我们要区分客户欲望、销售场景两大维度,针对9种不同组合,有针对性地提出不同的广告投放策略 。
最后,如果不真正以客户为核心,不进行深刻而有效的客户洞察,那我们就可能会遇到一个非常极端的商业局面:
没有对手卖不出去的产品,只有我们卖不出去的认知 。
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