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干货带你了解运营课程全过程 运营课程怎么做( 二 )

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1. 两个核心：获取用户 ， 维系用户
如上文所述 ， 运营是为了让产品“被用起来” ， 且“被继续用下去” 。那么相对应的 ， 自然就是先要找来人用这个产品 ， 也就是获取用户；然后 ， 想一些办法 ， 让用户不抛弃不放弃 ， 继续用下去 ， 也就是所谓的维系用户 。
2. 三个基本点：流量 ， 转化 ， 用户黏性
流量
流量通常是考核一个互联网产品的首要指标 ， 如微信公众号的阅读量、微博的转发量、app的日活跃量DAU（Daily Active User）、网站的独立访问者数量uv（unique visitors）、pv浏览数（page views）等等 。基本上就是有多少人来过这个地方、看过这个产品、甚至接触使用过的数字证明 。
互联网时代 ， 一切评价指标都离不开流量 ， 对运营来说也是重中之重 。
转化
人来了 ， 也看了 ， 也体验了 ， 能不能“下单”才是关键 。让被引导过来的人做一个“下单”的动作 ， 就是转化成功了 。“下单”可以是真正的花钱买东西 ， 当然也可以是同意做你想让他做的事情 ， 比如下载个APP ， 注册个用户 ， 转发推荐 ， 提供原创内容 。
用户黏性
引流和转化 ， 属于获取用户；提高用户黏性 ， 属于维系用户 。而对互联网产品来说 ， 用户维系至关重要 ， 互联网产品的盈利模式除了传统的购买利润 ， 还有用户参与价值 。
3. 用户参与价值分为三个层面
第一层 ， 用户使用产品带来的额外价值 。
比如 ， 广告 。一个论坛 ， 仅仅因为用户数量够多 ， 就可以通过卖广告位赚钱 。
第二层 ， 用户之间互相创造和提供价值 。
比如 ， 微博、知乎、豆瓣、简书等UCG生产内容的产品 。用户之间互相沟通 ， 互相产出 ， 它们是整个产品生产和迭代的源动力 。
第三层 ， 用户认可产品 ， 参与到产品的设计、改善和传播中 。
最典型代表就是小米米粉群体 。产品的更新迭代是否是用户需要的、喜欢的 ， 最好的信息来源当然是用户 。如果一个产品能让用户乐于参与到“提需求”当中来 ， 那自然是非常美好的事情 。
三、运营怎么做
1. 评估产品 ， 制定策略
虽然各种新奇的玩法更容易抓人眼球 ， 但那却并不是重点 。玩法 ， 只是手段而已 。而策略 ， 则是必须要先于玩法的 。策略正确 ， 玩法才能正确 。
那么 ， 怎么制定策略呢？
评估产品所处的阶段：刚上线？已经拥有了一定数量的基础用户？又或者是已经拥有了大量用户？不同的阶段 ， 对应不同的策略；
评估产品的形态：工具类？社区类？平台类？不同形态 ， 自然也是策略不同;
评估当前的数据表现：通过对数据的分析 ， 关注到当前面临的问题 ， 比如新用户少 ， 又或者是用户来了却留不住 。不同的数据分析结果 ， 也是对应不同的策略选择 。
2. 分解指标 ， 规划工作
做好了基本评估和策略制定 ， 接下来就是要策略实施落地的过程了 。这一环节包含以下两个要点：
目标拆分
比如 ， 3个月拉新100万用户 。那么就要拆分到不同的用户来源渠道：告投放带来30万 ， 论坛经营带来20万 ， 公号内容发布带来50万 。

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