一、 填报信息类Q:
苏康码电子申请时，信息填写错误，并且两次修改机会已使用完，如何操作？
A:
答：需要携带“苏康码”及相关凭证，去街道、乡镇申请人工核验，经乡镇街道核验确实需要修改的，上报县级疫情防控工作领导小组 ， 制定系统管理专员进行修改，但是该流程时间会较长，建议服务对象在填写信息时认真核对 ， 确保信息准确 。
Q:
2.什么情况下需要连续申请14天，绿码是否一次申请后14天内都有效？
A:
答：建议服务对象每天2次如实申报 。
Q:
3. 应携带什么资料申请纸质《个人健康申报卡》？
A:
答：应携带有效身份证明材料进行申领 。
Q:4.外籍人、港澳台、老人、儿童无法申领电子苏康码 ， 需要外出，是否需要提前申领《个人健康申报卡》？
A:
答：建议提前携带有效身份证明材料在社区、火车站、汽车站、飞机场、轮船码头申请纸质《个人健康申报卡》，以免临时申请耽误行程 。
Q:5.《个人健康申报卡》如何在网上自主申领？
A:
答：无法网上申领，可以在社区、火车站、汽车站、飞机场、轮船码头领取 。
Q:6.如个人健康申报卡遗失，应如何处理？
A:
答：提前保留曾拥有纸质《个人健康申报卡》的证明（如照片）或在社区、火车站、汽车站、飞机场、轮船码头重新申请纸质《个人健康申报卡》 。
Q:
7. 如个人填写完《个人健康申报卡》判定为黄码，如何变动为绿码？
A:
答：符合黄色等级人员应居家隔离观察14天，社区会进行监督并负责监测身体健康状况 。
Q:
8.苏康码显示为绿色 ， 是否需要继续申报？
9.已经领取苏康码，并且按时填了健康申报，咨询如何查看申报记录？
A:
答：后台有历史记录，记录不会丢失 。后期可以进行查看，有待系统完善 。
Q:
10.用户不出本市，是否需要每日申报2次健康码？如果忘记每日两次申报，如何处理？
11. 外省先到南京最后到省内其他城市，从哪个城市来江苏、应填写哪个（外省、南京、省内其他城市）？
A:
答：外省
Q:
12. 用户从国外到上海，上海到南京，南京到省内其他城市苏康码途径地如何填写？是否每到一地都需重新申报？
A:
答：上海 。将逐步推进“苏康码”在长三角地区互认共享 。按照“有码认码”、“无码认单”的原则，在有必要出示相关健康证明的场合，作为人员通行的依据 。
Q:13. 目前还在隔离期 ， 申请了绿色苏康码，现在是否需要继续隔离？
A:
答：应先依据当地管理完成隔离期，同时地方管理规定会依据省里要求逐步进行修改统一 。
Q:
14. 淮安到南京出差，是否需要在健康申报里修改出差地址 。
A:
答：具体地址不用填写 ， 但请服务对象根据真实情况在健康申报里填写是否出差 。
Q:
15. 三省一市进入江苏?。镜钡亟】德胧欠窨梢越虢?，江苏是否认可 。
A:
答：将逐步推进“苏康码”在长三角地区互认共享 。按照“有码认码”、“无码认单”的原则，在有必要出示相关健康证明的场合，作为人员通行的依据 。正在推进中，请耐心等待 。
二、判定标准类Q:
1. 用户明确表示自己不是苏康码列入范围内的红码或黄码人员，但申请苏康码时显示为红码或黄码，信息有误，应如何处理？
A:
答:请携带证明材料到所居住地的街道乡镇核验 。
Q:
2. 夫妻行程一致，但是申领的苏康码颜色却不一样 ， 是什么原因？
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