以上工作方法在得到很大成效的同时又为日后的各项工作奠定了良好基础 。 就是凭着稳定良好的工作心态 ， 保安部全体员工从试营业初期至今除本部门日常工作外协助各部门完成传菜、搬运物品、清理施工场地、火灾抢险、醉酒客人闹事、等各项临时任务共计100余次 ， 对各部门新员工进行军训5次、组织酒店所有员工进行消防安全教育1次并且成功进行了1次消防安全演习 ， 使所有员工重视消防工作 ， 并学会灭火器的使用方法 ， 处理客人对保安部的投诉3起 ， 抓获餐饮部员工私自携带酒店名酒外出1次 ， 接待消防检查工作5次 ， 接待治安安全检查2次、参加省消防培训1次 ， 参加市消防治安会议1次 。 并且圆满完成了酒店全年各项重大接待工作 。 试营业前期我部保安员董文超在执勤时发现大堂顶棚大面积漏水 ， 在处理不了的情况下迅速上报 ， 上级领导果断处理确保了酒店的正常开业 ， 由于酒店行业工作的特殊性 ， 我们始终坚持服务客人的原则在工作中对客人的不理解甚至辱骂有的还采取一些过激的行为我们保安员都是骂不还口 ， 确保客人在酒店愉快的消费 。 由于宾馆处于试营业阶段各项设施设备还不到位 ， 周边围墙没有护栏人员可以随意翻越 ， 整个酒店没有视频监控设备 ， 酒店消防设施还不完备以及保安人手一直短缺 ， 针对这些情况全体保安员心往一处想 ， 劲往一处使 ， 在各自的哨位上充分发挥主观能动性 ， 把部门的各项工作落到实处确保了各项制度的落实 。
保安部涉及到的工作范围大到整个宾馆的安全、消防工作小至本部门的各项管理制度及各项预案 。 从20xx年年初我部就结合宾馆实际工作需要先后建立和修改了保安部值班登记本、保安部停车登记本、保安部各个哨位的职责、哨位值班细则、监控室值班登记表、每周培训计划表以及部门员工的奖惩规定和宾馆安全防火预案、宾馆火灾紧急扑救预案、宾馆突发事件应急预案 。 所有文书登记在使用的同时 ， 会不断的根据实际需要进行整改 。 各个登记本在用完后经过部门主管检查 ， 一律上交人力资源部保存 。 同时制定了保安部的服务宗旨：保障酒店、员工及宾客的人身财产安全不受到侵害 ， 维护酒店正常的营业秩序 ， 营造一个良好、和谐的工作生活环境使全体保安员明白保安部特殊的服务性质 。
酒店保安工作总结12 转瞬即逝的一年是我在酒店保安岗位上得以进步的一年 ， 在岁末年终之际回顾以往完成的保安工作自然是令人心生感慨的 ， 主要是怀揣着对保安工作负责的态度能够让我在领导的指示下履行好自己的职责 ， 但我也明白面对当前阶段工作中的些许成就不能够存在好高骛远现象 ， 所以我会保持稳重的作风并踏实做好领导安排的各项工作 ， 现就这一年在酒店保安岗位上的表现进行以下工作总结 。
一、遵守酒店制度
能够以酒店的制度来严格要求自己以便于在能力方面达到领导的要求 ， 我明白保安人员肩负则重要的职责从而需要认真做好自身的工作 ， 但面对可能发生的安全事故应该做到预防才能获得令人满意的效果 ， 而我也怀揣着对保安工作负责的态度投入到酒店事业的发展之中 ， 对我而言能够通过保安工作的完成保障酒店的安全也是很有成就感的 ， 另外我在巡视的过程中也能够合理调节客户之间的纠纷以免影响到酒店的影响 ， 对我来说这种状况的出现往往需要及时进行处理才不会造成难以弥补的损失 。
二、保障客户安全
认真展开对酒店各处的巡视工作从而有效保障客户的财产安全 ， 客户选择入住我们酒店也是对全体工作人员的信任 ， 承蒙这份信任自然要将保安工作认真做好才行而我在完成这项工作的同时也有向身边的同时进行请教 ， 主要是查看双方在巡视工程中的表现并及时总结经验 ， 通过这一年工作中的进展也让我明白做好保安工作的重要性 ， 但我仍需要不断鞭策自己并学习保安工作中的技巧 ， 至少通过工作中的磨砺以及对未来的规划让我从中取得很大进展 。
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