二、朴实诚恳 ， 严格自律
为了保持了平淡朴实的本色 ， 我努力做到诚实不虚妄 ， 热情不虚假 ， 处事不急躁 ， 心中始终以规章制度为准 。 以清正廉洁、勤政务实为本 ， 准确把握住为人处世做事的分寸和尺度 。
在工作作风方面 ， 不怕困难 ， 有顽强的拼搏精神 ， 尽管这一段时期工作任务很繁忙 ， 工作强度很高 。 但也没有丝毫怨言;对难度大的工作 ， 敢于迎难而上;属于多个部门配合来做的工作 ， 争取自己多做一点;当公司提出紧急任务时 ， 即使加班加点也照样完成 。
总的来说 ， 由于本人工作经验不多 ， 能力还有欠缺 。 虽然敢打敢拼 ， 能胜任本职工作 ， 但主要还是由于“强将手下无弱兵” ， 受益于身处这样一个优秀的团队和领导的正确指挥下 。 在鞭策中得到了磨砺;虽然能严守法纪、谦虚谨慎 ， 但主要还是由于“近朱者赤” ， 受益于领导和同事的督促 ， 在关爱中得到了陶冶;虽然能勤奋好学 ， 但主要是由于“名师出高徒” ， 受益于领导精心指导和同事们的帮助 ， 在领悟中得到了提高 。 为此 ， 今后在工作中 ， 需要进一步增强开拓创新精神 ， 磨练意志 ， 提高执行力 ， 生活上更严格自律 ， 学习上加强专业素养 ， 在上级的正确领导迅速的完成领导下达的各项任务 。
物业自我工作总结7 _小区的物业管理服务工作在上级主管部门的指导和广大业主的理解、配合、支持下 ， 以及小区物业服务中心全体员工的共同努力下 。 围绕公司：“从心出发、用心发现、无微不至、尽善尽美”的服务宗旨 ， 年度各项物业管理服务工作顺利开展 。 现将20_年度物业服务工作向广大业主汇报：
一、整理完善业主交房、房屋转让档案资料
从_年_月_日开始交房截止到_年_月_日 ， _城市花园已向业主交楼_户 ， 商铺_户 。 目前已有_户业主入住 ， _户业主正在装修 。 _户房屋空置 ， 还尚有_户业主未来办理交房手续 。 部分业主房屋转让后的资料档案及时更新 ， 确保业主资料的完善有效 。
二、积极做好房屋交付后的维修、装修协调工作
房屋售后维修工作是房地产公司和物业公司共同的责任 ， 我们公司本着对开发商和业主负责任的态度 ， 对此项工作非常重视 ， 业主装修开始后针对业主反映出的问题立即派专业人员现场查看 ， 比如插座没电、自来水管漏水、地漏堵塞等问题 ， 立即派专业人员进行维修 ， 对于房屋渗水、顶板不平整等问题 ， 马上联系开发商和建筑施工单位在约定的时间内到现场查看 ， 判断问题、解决问题、分清责任 。
如属于是施工单位的问题 ， 我们严格督促施工单位在与业主约定的时间内完成维修 。 对于因房屋装修改水改电出现的问题 ， 我们也进行了维修 ， 解决水电小问题达_余次 。 受到了业主的好评 。
三、做好日常物业管理服务
物业管理的本质是服务 。 一年多来 ， 我们始终秉承“从心出发、用心发现、无微不至、尽善尽美”的物业服务宗旨 ， 并在实际工作中着重抓好落实 。
1、热情为业主排忧解难
严格按照《_市住房和城乡规划建设局文件》和《_市物业服务收费管理办法》的相关规定对小区开展一级标准的物业服务工作 。 开通日常服务电话和_小时客户服务热线 ， 开通微信公众平台 ， 公示物业经理电话等物业服务措施 。 既方便了业主 ， 又提高了工作效率 ， 对于业主来电来访来信 ， 我们热情接待 ， 真诚对待 ， 耐心倾听 ， 详细记录 ， 物业公司能解决的问题安排专业人员立即解决 。
比如：在房屋装修时 ， 因装修人员的疏忽大意 ， 将施工残余物料倾倒到下水管道引起管路堵塞问题 ， 我们在接到业主的报修后 ， 立即安排人员进行疏通或改造 。 共计解决此类问题_余次 。 对_栋房屋的消防设施设备、楼道灯和地下室停车场照明、排水设施设备进行了检查维护 ， 维修或更换灯具开关_多个 ， 平均每天更换_个 。 消防烟感、喷淋头_余个 ， 更换节能灯、照明灯_多个 ， 平均每天更换x个 。
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