寒假实习总结13 今天上完了最后一天班 ， 在这之后感想颇多!这个社会远远没有我们想象的那么单纯好混 。 遍地都是机会――这句话只是某些人说给自己听的安慰 。 半只脚踏入现实 ， 我已经能从各种细微之处感受到竞争的残酷和激烈 。 关于各个领域里的潜规则 ， 关于象牙塔内的学生们还抱着某些侥幸的观念 ， 我并不想妄加评论 。 我只是无情地给自己浇一盆冷水 ， 更加清醒地定位自己 。
参加社会实践的决心其实自己老早就有这种想法了 ， 我想依靠自己的双手和大脑来赚取自己所需的生活费 ， 当然更多的是想通过亲身体验社会实践让我自己更进一步了解和认知这个社会 。 我也希望自己能在这次实践中增长见识 ， 更为重要的是想检验一下自己是否能够融入这个社会的大家庭并想通过社会实践 ， 找出自己在社会中存在的差距 。
经过几天艰难的寻找 ， 我才在柏宇大酒店获得了一次兼职机会 。 在这里我也终于明白了我们这些没有工作经验的菜鸟是多么的逊色 ， 而得到这份工作是多么的幸运!
上班的工作很简单 ， 就是上班前后帮忙打扫一下卫生 ， 收拾一下东西 ， 客人来后帮忙招呼一下 ， 上些酒水报价开单就行!操作是蛮简单的 ， 但我刚接手时真的很手忙脚乱 ， 因为忙的时候真的很忙 ， 很多事情都做错!这份工作没有什么时间观念 ， 闲的时候很闲 ， 忙的时候又会到好晚 。
刚参加工作的我一开始真的受不了 ， 忙的时候好累 ， 出了差错还会挨骂 ， 也不能和老板顶嘴 ， 要不就要被炒鱿鱼了 。 还有很多的客人喝醉酒了也很烦人 ， 总与我们这些服务生过不去 ， 而我却不能发脾气 ， 也不能与他们吵闹 ， 毕竟我们的原则就是：顾客就是上帝 。 这样使得我觉得真是委屈 ， 不过老板有时也安慰我 ， 说做生意就是这样 ， 什么人都有 ， 不要和他们太较真 ， 你习惯了就会好的 ， 受点委屈也没什么大不了的 ， 现在他们醉了 ， 但你的服务态度却决定他们下次是否下次还会来这里娱乐消费 ， 下次来了也会真心的感谢你的服务态度的 。 而且我们也不会让我们的员工在这里吃亏!听完这些我心里就会宽慰很多当然也在其中学到了不少的知识 ， 也学会了不少为人处事的不少原则!
出门打工受气是难免的 ， 许多事情都要忍着 ， 不能发脾气 ， 毕竟自己是在给别人打工 。 想起在家的待遇和脾气 ， 很多时候真想就此放弃 ， 不过最后还是撑过来了 。 在家要想接触这个社会 ， 想融入这个社会 ， 那么这么一点点辛苦还是一定要的 。 一个月的寒期实践过得很快 ， 自己慢慢地开始习惯了这种生活和这项工作 ， 犯的错误也越来越少了 ， 老板也夸奖我适应性很强 ， 工作能力也错 ， 以后要是暑期还想实践就到我这来 。 那时离开时还真有点舍不得呢 。 一个月的辛苦也是有回报的 ， 拿到我的工资时 ， 真的很欣慰 ， 但是并不是因为有钱可以领 ， 也不是终于结束了打工的苦日子 ， 而是自己的付出有了结果和回报 ， 自己的实践也有了收获 ， 回想一下自己真的觉得很值 ， 自己在这个月里学的东西是用多少钱也买不到的 。 在工作结束后 ， 我做了如下的总结：
1.要善于沟通
碰到那些心情比较坏的人 ， 真的要学会和他们沟通 ， 不能和他们吵 ， 要心平气和的和他们解释他们所不明白的问题 ， 每当看到他们最后都满意我的服务时 ， 我心里真的很有成就;当然和老板也要好好的沟通 ， 不能总是把一些工作上的事憋在心里 ， 有时自己在工作上有什么问题要经常和老板沟通沟通 ， 并及时的解决 ， 这样工作才会有动力 ， 才不会想不干了 。
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