业务知识方面 ， 我刻苦钻研对私储蓄业务技能 ， 在熟练掌握了原业务流程的基础上 ， 认真主动地学习新业务 ， 在新系统不断更新上线的情况下 ， 第一时间掌握新业务 ， 熟练操作新系统 。 在实际工作中 ， 牢记王行长的教导 ， 办理业务时面带微笑 ， 举手招迎 ， 总能想客户之所想 ， 急客户之所急 ， 给客户最满意的服务 。
又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和进步 ， 在业务操作上更加严密 ， 照章办事 ， 加强监督 ， 保证资金和财产的安全 ， 恪守信用 ， 诚实服务 ， 自觉遵守各种规章制度 ， 对客户诚心、热心、细心、耐心 ， 维护客户的正当利益 ， 当发生业务时 ， 存款业务本着先收款后记帐的原则 ， 取款业务本着先记帐后付款的原则 ， 认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑 。 保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的 ， 做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换 ， 日终做好轧帐工作 。
每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作 ， 严格按规章制度和操作程序办事 ， 防范任何风险的发生 。 工作态度方面 ， 本人事业心、责任心强 ， 奋发进取 ， 一心扑在工作上；工作认真 ， 态度积极 ， 不计较个人得失；工作勤勉 ， 兢兢业业 ， 任劳任怨；无故不迟到、不早退 。 我始终坚持“工作第一”的原则 ， 认真执行自查报告网里的各项规章制度 ， 工作上兢兢业业、任劳任怨 ， 时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已 ， 以用户满意为宗旨 ， 努力为客户提供规范化和优质的服务 。
对待客户 ， 我使用的是微笑服务 ， 且做到“来有迎声 ， 问有答声 ， 去有送声” ， 努力提供最优质的服务 。 时代在变、环境在变 ， 银行的工作也时时变化着 ， 每天都有新的东西出现、新的情况发生 ， 这都需要我跟着形势而改变 。 学习新的知识 ， 掌握新的技巧 ， 适应周围环境的变化 ， 提高自己的履岗能力 ， 把自己培养成为一个业务全面的工行员工 。
回顾这一年的工作里 ， 虽然有了一定的进步和成绩 ， 但在一些方面也存在着不足 。 如：有创造性的工作思路还不是很多 ， 看传票的时候还是不够仔细和认真 ， 个别工作做的还是不够完善 ， 需要继续学习更多的业务知识和生活常识 ， 扩大自己的知识面 。 在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己 ， 为中行的发展添砖加瓦 。 通过这一年的工作 ， 使我个人的综合素质得以提升 ， 也锻炼得更加成熟 。 在以后的工作中 ， 我还要继续兢兢业业、努力工作 ， 爱岗敬业 ， 吸取他人之所长、克已之所短 ， 一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力 。
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