（三）落实总行和xx支行工作精神 ， 大力推进扁平化工作 。 营业网点扁平化是现代银行结构趋势 ， 扁平化后能够实现3层集约化管理模式 ， 大大降低网点非经营压力 ， 能够释放基层网点人力资源 ， 能够激发出网点经营活力 。 我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件资料 ， 第一时间传递到每一位职工 ， 定期召开会议 ， 宣传扁平化管理的优点 ， 提高职工思想认识 ， 确保我支行扁平化过程中职工能够及时转变思想 ， 用心参与支行的各层级竞聘活动 ， 无不良事件发生 。
三、上半年工作中的一些问题
一是高端客户分层管理仍处于起步阶段 ， 虽然我支行自行创立了客户分级营销管理办法 ， 但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段 ， 急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度办法 ， 让网点营销工作有方法可依照 ， 有资源可利用 。 只有透过一些高端的文化沙龙、经济论坛等服务手段 ， 才能够吸引客户 ， 留住客户 。
二是客户经理队伍需要进一步加强 ， 目前我行产品少 ， 客户经理工作人员少 ， 经验少 。 大部分理财业务市场竞争力相对较差 。 大多数透过客户经理老客户持续营销才有所成效 ， 在吸引新客户方面明显捉襟见肘 。
三是6月初新业务系统 ， 职工磨合熟练还需要必须时间 。
四、下半年的工作方法
今年上半年 ， 我行各项业务工作平稳发展 ， 各项指标较去年有大幅度提升 。 但我们也务必清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战 。 今年下半年 ， 央行仍有可能再一次降息 ， 并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成必须困难 。 下半年我们的工作重点：
1、继续抓好队伍建设 ， 进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感 。 加大礼貌服务检查力度 ， 提高职工业务素质 ， 服务意识和客户交流技巧 。
2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度 ， 进一步巩固和发展上半年已经取得的成果 ， 尽努力全面完成全年的目标任务 。
银行年度工作总结13 上一年转瞬即逝 ， 回顾这一年来 ， 我在招行领导及各位同事的支持与帮助下 ， 严格要求自己 ， 按照总行的要求 ， 认真做好自己的本职工作 。 现将一年来的工作情况总结如下：
一、作为一名对公客户经理 ， 不仅要加强学习好的信贷政策 ， 重点掌握招行“总体信贷策落 ， 客户与业务信贷政策 ， 行业聚焦”等信贷政策部分 ， 更要在此基础之上 ， 做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作 ， 充分发挥客户经理应尽的职责
1、努力提升业务技能水平 ， 强化自身风险管理意识 。 从支行成立至今 ， 遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务 ， 为了能够更好的拓展客户 ， 在分行收信部门领导的支持帮助下 ， 自己很快了解并熟识了该业务的操作模式 ， 风险的把握也进一步得到了提升;另外 ， 为了加强学习业务技能 ， 一年内先后xx次参加了分行举办的技能培训 。
2﹑加强客户营销 ， 做好客户考察、授信上报、维护等工作 。 由于总体从紧的银行政策 ， 在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行 ， 深入研究行业发展趋势 ， 有针对性的做好目标客户营销 。 一年期间 ， 曾参与xx公司﹑xx公司﹑xx公司﹑xx等公司业务的开展工作 。
二、加强客户营销 ， 增加客户群体
自己的担子很重 ， 而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离 ， 所以总不敢掉以轻心 ， 总在学习总结 ， 怎样才可以更好的做好银行工作 ， 不断学习、不断积累 ， 能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题 ， 在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面 ， 经过一年的锻炼有了一定的提高 ， 保证了本岗位各项工作的正常运行 ， 能够以正确的态度对待各项工作任务 ， 热爱本职工作 ， 认真努力贯彻到实际工作中去 。 积极提高自身各项业务素质 ， 争取工作的主动性 ， 具备较强的专业心 ， 责任心 ， 努力提高工作效率和工作质量 。
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