想在工作中帮助其他人， 就要使自己的业务素质提高 。 时代在变、环境在变， 银行的工作也时时变化着， 天天都有新的东西出现、新的情况发生， 这都需要我跟着形势而改变 。 学习新的知识， 把握新的技巧， 适应四周环境的变化， 提高自己的履岗能力， 把自己培养成为一个业务全面的客户经理， 更好地规划自己的职业生涯， 是我所努力的目标 。 当然， 在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺， 我会在今后的工作、学习中磨练自己， 在领导和同事的指导帮助中提高自己， 发扬优点， 弥补不足 。 今后我将努力做到以下几点， 希望领导和同志们对我进行监督指导：
一、道德方面 。 做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养， 强烈的事业心， 作风正派， 自律严格， 洁身自爱 。
二、业务方面 。 客户经理要有系统、扎实的业务知识 。 首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识 。 既要掌握主要业务知识， 又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平， 又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务， 又要及时掌握新兴业务 。
三、营销方面 。 客户经理要成为市场营销的能手 。 要掌握市场营销学的基本知识， 又要身体力行， 积极参与实践 。 掌握推销自我的技巧、演讲技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等 。
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