过去的一年对于我来说是充实的一年 ， 是进步的一年 ， 同时 ， 这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的 。 当然 ， 在过去一年里 ， 我也犯过错误 ， 有些不足 ， 尤其是在维护存量客户 ， 挖掘客户资源方面 ， 我做的还不足 ， 这也正是我将来需要努力的 。
20xx年在工作上的计划 ， 首先是在目前信贷紧张的状况下 ， 努力维护现有授信客户 ， 用好资源 ， 做好客户营销 ， 实现授信额度的创利最大化 。 其次是 ， 紧紧抓住x区域特色 ， 开拓专业市场 ， 做好中小企业授信营销 ， 力争取得成绩 。 第三是发掘存量结算账户的潜力 ， 营销对公存款 ， 方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度 。 第四是大力拓展x支行周边的小企业结算户 。 第五是加强交叉营销 ， 与对私客户经理一起 ， 全方位服务客户 。
20xx年即将来临 ， 我决心更踏实工作 ， 努力学习 ， 争取在各个方面取得进步 ， 成为一名优秀客户经理 。
银行经理年终个人工作总结14 综合素质得到了较大程度的提高 ， 业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步 。 为了不辱使命 ， 完成上级下达的各项工作任务 ， 我作为分管多个重点客户的客户经理 ， 面对同业竞争不断加剧的困难局面 ， 在支行领导和部门同事的帮助下 ， 大胆开拓思想 ， 树立客户第一的思想 ， 征对不同客户 ， 采取不同的工作方式 ， 努力为客户提供最优质的金融服务 ， 用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作” 。
开拓思路 ， 勇于创新 ， 创造性的开展工作 。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革 ， 客户选择银行的趋势已经形成 ， 同业竞争日激烈 ， 在业务开展上 ， 我中有你 ， 你中有我 ， 在竞争中求生存 ， 求发展 ， 如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用 。
我认为作为一个好的客户经理 ， 时时刻刻地注重研究市场 ， 注意市场动态 ， 研究市场就是分析营销环境 ， 在把握客观环境的前提下 ， 研究客户 ， 通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律 ， 力争将客户的下游资金跟踪到我行 ， 实现资金从源头开始的“垄断控制” ， 实现资金的体内循环 ， 巩固我行资金实力 。 今年在他分管的某客户中 ， 资金流量较大 ， 为使其资金做到体内循环 ， 他从点滴做起 ， 以优质的服务赢得该单位的任信任 ， 逐步摸清该单位的下游单位 ， 通过多次上门联系 ， 使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户 。 另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下 ， 他积极的上门联系 ， 成功留住某客户在我行的开户
。
又如以开展有益健康的健身活动为线索 ， 与客户开展乒乓球、羽毛球活动 ， 既把与客户的交往推向深入 ， 又打破了传统公关模式 ， 在工作中收到了非常好的效果 。 今年9月份 ， 在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时 ， 获悉客户欲对其部分房产进行拍卖 ， 他积极的工作 ， 使其拍卖款500万元 ， 成功转入我行 。
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