二、不断的记忆 ， 知识的累积是基础
在这份工作中 ， 有太多的东西是需要我们记下 ， 产品的信息 ， 产品的优势和推销亮点 。 再到客户 ， 不仅仅是客户的详细信息到是否为重要客户 ， 再到和顾客的熟悉程度……工作和客户息息相关 ， 不仅仅要在工作中努力的提升自己 ， 在客户方面 ， 我也要努力的去加强关系 。
一开始我也曾为这种工作关系而苦恼过 ， 但是在领导的帮助下 ， 我渐渐的清楚了自己该怎么去面对 。 在不断的锻炼中 ， 我也更加清楚了该怎么去做好这份工作 。
三、个人的不足
在上一年的工作中 ， 我因为自己的疏忽 ， 曾错失了很多的就会 ， 其中最大的原因 ， 还是自己没能对我们的产品有更深入的了解 。 我不能仅仅将眼光看到我们xx银行的产品上 ， 我要去远望 ， 去细看！看看别人家的产品有什么优势 ， 为什么有这些优势 ， 我不能只看着自己的产品却不知道别人的产品 ， 这样非常没有说服力 。
总之 ， 在下一年的工作中 ， 我也会努力的工作 ， 尽力的提升自己 ， 让自己在工作中做出贡献的同是 ， 也能不断的提升自己 。
银行经理年终个人工作总结10 当日历一页页撕落得只剩下最后一页 ， 一年就这样不知不觉 ， 悄无声息地度过 。 回首这一年 ， 为了能够胜任理财客户经理这个岗位 ， 我不断学习、不断总结、不断提高和完善自己 ， 以下是我这一年来的工作总结 。
一、各项任务指标、学习和工作情况
1、任务指标:
基金
个人任务指标x万 ， 完成x万 ， 完成率xx% 。
理财产品
个人任务指标x万 ， 完成x万 ， 完成率xx% 。
理财客户
新增户 ， 完成xx% 。
贵金属
任务指标x万 ， 销售x万 ， 完成率xx% 。
白金卡
任务指标x张 ， 完成x张 ， 完成率xx% 。
贷记卡
个人任务指标x张 ， 完成x张 ， 完成率xx% 。
2、学习上：
20xx年x月通过了cfp(国际金融理财师)考试 ， 目前已经具备了afp、cfp、保险、基金、等从业资格 。
3、工作上：
1)、积极营销新客户
有一次 ， 一个客户向我咨询我行办vip卡的条件 ， 我按经验推断该客户有一定潜力 。 接下我耐心营销 ， 在通过几次接触后 ， 得知客户近期要从外地汇过来几笔资金 ， 目前已经走了几家银行 ， 我主动向其介绍了我行的网上银行汇款方便、快捷、而且优惠 。 后来我为其办理了vip卡 ， 客户从外地汇过来x万元 。
2)、细心维护老客户
定期给老客户打电话 ， 介绍我行新产品 ， 把合适的产品卖给合适的客户 。 一个老客户 ， 不愿意进行风险投资 ， 即使是低风险的理财产品也不愿意买 ， 就买国债或存到银行 。 后来我得知他本人爱好收藏 ， 我以此为切入点 ， 向其推荐贵金属 ， 该客户对此非常感兴趣 ， 我先后陪其去市行多次 ， 先后买了x多万元的贵金属 ， 为我行增加了x万多元的中间业务手续费 。
3)、耐心解答客户问题
经常会有客户向我咨询基金方面的问题 ， 每个客户我都进行详细讲解 。 在遇到股市大幅波动时 ， 客户的电话随时都有可能打进来 ， 所以我基本保持24小时开机 。 记得有一次 ， 周末我在家接到一个客户的电话 ， 在我解答完之后 ， 该客户说还是你们单位有责任心 ， 刚才给某银行客户经理打电话一直不接 。 做理财经理将近三年了 ， 虽然谈不上什么经验 ， 但我知道客户给我打电话就是对我的信任 。
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