3、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨
集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题 ， 项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长 。 目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范 ， 既体现了优质的服务质量又规避了各类风险 。 项目部工程班坚持日常装修巡检 ， 借鉴公司其他项目移交的经验 ， 积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作 ， 建立了设施设备台帐 ， 对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划 ， 做到了专人负责 ， 有检查、有记录 ， 形成常态 。
由于小区所处的地理位置 ， 周边的社会环境较复杂 ， 加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重 。 一年来 ， 秩序维护队人员流动较大 ， 但随着各项培训和人员整合的落实 ， 目前队伍较稳定 。 在这期间小区经历了各类突发事件x起 ， 处置及时妥当 ， 较好的规避了风险 ， 同时秩序维护队认真总结汲取教训 ， 调整工作岗位设置 ， 尽最大努力做好人防工作 。 年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位 ， 消防系统的逐步到位 ， 项目部的安全防范及消防安全工作有较大的提高 。
小区保洁属于外包 ， 一年来项目经理部坚持质量标准 ， 加强监管力度 ， 坚持每周两次的专人打分考评 ， 细化量化了质量标准 ， 分清了工作责任 ， 保证园区的环境卫生达标 。 另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级 ， 对这些人员的管理日渐规范 ， 同时合作、配合较好 ， 解决了项目日常的一些困难 。
xx项目部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟 ， 经历了一个不平凡的年头 。 新的一年即将到来 ， 我们全体员工将继续精诚团结 ， 协同奋进 ， 努力拼搏 ， 为公司和项目的发展做出更大更多的贡献！
项目经理年终工作总结8 一年来 ， 在上级领导的支持和同事的帮助下 ， 我努力加强自身的道德品质修养 ， 使我项目部员工的思想政治素质不断提高 ， 管理工作不断步 ， 较好地完成了各阶段施工生产任务 。 下面就这一年工作做如下总结：
一、积极采取的措施 ， 精心组织、精心管理
1、一步完善各项安全质量规章制度、完善管理体制
通过多年来的施工生产实际 ， 一步完善安全、质量等管理体系 ， 建立安全质量月检、旬检、日检制度及整改制度 。 项目部除设立一名专职安全员外 ， 各工区也层层设立专职安全员 。 将安全工作提高到了前所未有的高度 。 质量方面 ， 绝不放松 ， 强化强施工过程控制 ， 坚持施工质量检查制度 ， 严格执行“自检、互检、交接检”的三检制度 ， 使质量问题在每道工序作业中都能得以有效控制 。
2、完善激励机制 ， 调动员工生产积极性
通过完善内部承包机制、制定循环奖励措施及月目标任务考核奖等手段 ， 极大的提高了员工的劳动积极性 ， 部分的缓解了因资金紧张带来的消极影响 。
3、提高生产效率 ， 降低生产成本
通过不断完善施工工艺 ， 合理安排人员 ， 精心组织 ， 精心施工 ， 在全体员工的努力下 ， 施工产量不断提高 ， 效率不断提升 。
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