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分享三个互联网创业故事「互联网创业人物事例」( 四 )

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“肯吃亏”的售后服务原则
“在互联网时代 ， 执拗着不肯吃亏可能会‘逼’走一大部分回头客 。”这是两个人信奉的圭臬 。
“消费者收到破损的鹅肝可以无条件进行退换 ， 造成的损失由公司承担 。”鲁华芳反复强调 ， 做好售前服务不稀奇 ， 做好售后服务才是令企业名声远扬的最佳方式 。
在淘宝上你无法选择自己遇到的顾客 ， 却可以坚持自己的服务 。鲁华芳举了一个例子 ， “有个顾客说我们的鹅肝不正宗 ， 我们说 ， 退款可以但我们收回这个产品 ， 收回来一看 ， 他已将鹅肝吃得所剩无几了 ， 但他仍然强烈要求退款 ， 我们最后还是统一退给了他 。”真诚的服务自然会赢得绝大部分顾客的青睐 ， 许多人都成为回头客 ， 并且带来源源不断的新客 。
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名人互联网创业励志的故事 名人互联网创业励志的故事
名人互联网创业励志的故事一
每当电脑里传出“叮咚”“叮咚”的声响 ， 刘源都会比常人更加兴奋 ， 因为对于一个淘宝店主来说 ， 这声音意味着生意上门了 ， 财富又要增加了 。
销售精英辞职返乡开网店
刘源出生于湖南怀化溆浦县岗东乡洞坪村 ， 是一个聪明勤劳的90后小伙 。大学本来学的是电子商务 ， 但是为了能更快更稳的挣钱孝顺父母 ， 毕业后的刘源选择了去沿海发达城市做销售 。凭着聪明和勤奋 ， 刘源的销售业绩一直不错 ， 收入也很可观 ， 逐渐成长为公司的销售精英 。
回家探亲时 ， 刘源吃到自家自制的剁辣椒便忍不住夸赞起来 ， 说大城市找不到这么好吃的辣椒 。听到刘源这么说 ， 父亲便叹气道：“大城市里的人想吃我们这么好的辣椒吃不到 ， 我们的辣椒又卖不出去只能放在地里烂 。”
父亲的一席话让刘源如梦初醒 ， 自己每天忍受着思乡思亲之苦在外忙着“淘金” ， 却连自家地里的这些宝贝都没发现 。
初 ， 经过对农产品市场的详细考察 ， 刘源辞职回到了溆浦 ， 开始了自己的创业之路 。而他选择的创业方式则是网店销售 。
于是 ， 刘源从一个销售精英变成了淘宝店主 。
新店开张三月销售额超3万
5月 ， 刘源的溆云轩农产品贸易有限公司成立了 ， 与此同时他的淘宝店也上线了 。在运营的短短3个月的时间里 ， 刘源的淘宝店就已经拥有了别的淘宝店家可能花上三年时间也未必能达到的三颗钻的销售业绩 ， 好评率也到达了98.94%之多 ， 月销售额已经悄然的超过了3万 。
刘源把店铺喜人的销售业绩归功于自己的90后搭档舒韩飞 。他说 ， 淘宝店刚开始的销售业绩关键看店铺的装修和产品的描述 ， 专职公司网络设计的舒韩飞功不可没 。而舒韩飞则指出 ， 这个网店之所以能在短短三个月内达到这样的业绩 ， 刘源付出的比谁都多 。
“溆云轩”推出的第一款产品是农家手工制作的剁辣椒 ， 刚开始销售就收到多位买家的投诉说寄到的剁辣椒全撒出来了 。明明密封完好的剁辣椒怎么会出来了呢?如果不尽快解决这个问题 ， 源源不断的订单怎么满意送达?刘源连续好几天晚上失眠思考、实验 ， 终于发现原来剁辣椒有一个发酵周期 ， 运输时如果不错开发酵周期就会让发酵产生的气体冲开罐子导致辣椒撒出来 。从那以后 ， 刘源意识到细节的重要 ， 对每一件事都更加的细致认真,舒韩飞总说他现在得了强迫症 。

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