第五大类,也是最后一大类网络效应是所谓的“社交”网络效应 。这是通过心理学和人们之间的互动发挥作用的 。
我们认为它的机制是这样的 。
网络就是节点和连接 。在固话系统上很容易就能看到电话和连接它们的电话线 。
然而,在人之间还有一个看不到的网络,在这个网络当中我们的身体就是节点,而我们彼此之间的言语和行为就是连接 。如果你喜欢的话,这些可以叫做原始网络 。
就像数字网络效应一样,使用的人越多,这些社交网络效应可以帮助你的产品为用户创造更多的价值 。大家通过影响对方的想法和感受来为彼此增加价值 。通过为使用你的产品提供触发器和信心增加价值 。通过强化他们选择继续使用你的产品来增加价值 。
对于长期防御性来说,社交网络效应通常是最难实现的 。然而,如果你能够成功地让不同形式的心理学站在你这边而不是竞争对手那边的话,就会具备显著的优势 。
现在你也许要问问自己“这些社交网络效应难道不有点像品牌防御性吗?”某种程度上来说你是对的 。它们之间的确有点类似 。它们都跟语言和心理学有关 。但我们认为它们之间也存在着重要区别,所以才会分为不同的类别 。
迄今为止,我们发现了三种主要的社交网络效应:语言效应、信念效应以及从众效应 。这个数量其实很容易扩大,因为人类心理学很复杂,很多种社会互动的机制都是不一样的,今后我们会继续寻找新的类型 。
语言型(社交)
在任何人际网络中,语言都是主要中介 。语言是网络所有节点用来彼此对接的协议 。比方说,英语就是一门有用的语言,但考虑到讲英语的人高达15亿人,英语的价值就高得多了 。这比讲德语的人口多15倍多 。所以尽管讲英语在沟通上不会比讲德语好15倍,但它作为网络的结果带给说话者的价值却要高得多 。
这就是为什么在整个历史长河中语言都展示出一种“赢家通吃”的趋势 。处在同一个政治、社会及经济单元的人往往会围绕着一种语言联合起来 。
这一概念还可以延伸到使用特定行话和方言的群体,从国家到企业,从小孩到潮人,从经济学家到Google员工,莫不如此 。随着行话被越来越多的人接受,对于所有其他用户来说其价值也变高了 。
初创企业可以利用语言的网络效应 。初创企业至少可以有两种方式来利用其赢家通吃效应:首先是用来建立商业类别语言;其次可以用来命名公司或产品 。
对于第一种,如果创始人可以帮助某个商业类别创建一个名字然后被视为此类的#1的话,就有了可靠的语言网络效应 。1975年,Miller Beer通过建立“lite beer”这种啤酒类别而获得了语言网络效应 。1995年同样的事情又发生在web“门户”这个类别上,而Yahoo!因此而受益,因为它是该类的领导者 。最近我们在“加密数字货币”这个类别的建立上也看到了一样的语言网络效应 。被视为#1的比特币受益最多:比特币占到了全部市值的将近40%,尽管市面上有100多种相互竞争的加密数字货币 。
在所有这些案例中,最初的#1最终都失去了自己的桂冠,这就是语言网络效应被认为比其他网络效应弱的原因 。但不管怎样,在很多年的时间里,其竞争对手都会抱怨有着语言网络效应的公司所取得的不公平优势 。
公司利用语言网络效应的第二种典型方式是公司和产品命名 。
比方说,当“Googling”某样东西变成了在互联网上搜索东西的同义词时,这就变成了Google的巨大优势 。语言本身就成为了使用竞争对手产品的障碍 。当有人让你Google某样东西时,你却掏出手机开始用Bing,这不仅会给你带来社交上的尴尬,自己内心也会觉得哪儿不对劲 。
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