74．出库原则?哪些情况不允许出库?优先遵循哪条原则?
优先遵循哪条原则? 先产先出，先进先出，按批号发货，不合格药品不允许出库
75．发现问题如何处理?(如原装少、破损等 。)
停止发货并报质量管理员来处理
76．如何进行复核?
药品出库复核时，应按发货凭证对实物进行质量检查和数量、项目的核对 。
77．效期催销表品种?
78．销后退回药品如何处理?购进退出药品如何处理?
79．不合格药品如何处理?
首先将不合格药品放入不合格药品区，填写不合格药品报告确定表报送质量管理小组，确认后报业务部门及企业负责人，签署报损意见后，按报损手续办理，报损时要求的质量部门、业务部门的相关人员在场，并填写报损记录，报财务部门做帐务处理
80．哪些药品需分开码放?
内服与外用、易串味与一般药品、中药饮片、特殊管理药品均应分开码放，品种与规格、外包装相似的药品分开码放，批号不同的药品分开码放，并做到先产的药品在前、后产的药品在后，保证先产先出 。
81．特殊药品如何保管?如何出库?
本公司无此类品种经营
82．公司奖惩制度中规定发现保管环节有问题如何罚?
83．供货方提货有何手续?
84．破损，原少药品供货方换货如何处理?
按合同规定，由供货方补齐药品，并按规定验收入库 。如供货方不愿补齐的，按拒收手续办理 。
GSP检查员对司机、装卸工现场提问
85．搬运时注意什么?
注意所有包装箱的储存图示，如小心、易碎、向上、堆层极限等等 。
86．送货有何手续?根据贮存条件是否采取相应措施?
87．有无出车记录?如果是租的车，有无租凭协议?
88．特殊药品如何运输?生物制品如何运输?
生物制品一般都要在冷藏条件下运行运输，我公司在用冰袋和泡沫箱运送
89．退货如何运输?
90．接受过何种培训?
GSP检查员销售员现场提问
91．销售客户资质?无法取到时如何办?
（批发公司会被问到）无客户资质相关证明材料，不能安装给其销货 。严格执行规定，即使 顾客有所不满，我们也只能尽量做思想工作，而不能违规发货 。
92．企业重点品种及对药品的了解程度如何?
本企业实际上并没有什么重点药品，有顾客需求并与我公司经营范围相适应的品种，都会尽量满足顾客的要求 。对本公司所经营的品种，我们每个业务员都会做到尽量的熟悉，这样才能给顾客准确的介绍药品 。
93．什么是药品不良反应?主动收集过本企业售出药品的不良反应吗?
药品不良反应是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的或意外的有害反应 。为防止药品不良反应事件的重复发生，我公司正在做一些不良反应报告的收集工作并按规定上报 。
94．客户反馈工作如何做的?
有客户向我们反馈药品质量相关信息时，我们按质量信息的手续进行记录，并反馈给质量管理小组及业务部门，由质量管理小组汇总分析，以提高本公司的服务质量和保证药品的质量 。
95．退货如何处理?
对售后退回的药品，存放于退货区，由专人保管并做好退货记录，经验收员验收合格的药品，由保管人员记录后方存入合格药品区；不合格药品由保管人员记录后放入不合格药品区 。
96．过期药品如何退?
过期药品属劣药，对于向供货单位购进且在我公司过期的药品，按不合格药品处理，并上报药监部门（因为属劣药）统一销毁，为防止过期药品重新流入社会，坚决不能退回给供货单位，所发生的经济关系，按购销合同办理 。对顾客向我公司购去后放置产生过期的药品，原则上不能退回本公司，如因一些特别的需求，可以退入本公司，并立即进入不合格药品处理程序 。
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