随着我国电信市场的重组 ， 移动通信从垄断走向开放 ， 我国移动电话的市场竞争态势已经形成 。为了提高运营企业的竞争力 ， 移动通信运营商必须科学、合理地规划、建设先进的网络基础设施 ， 不断推出能满足市场和用户需求的高质量、多元化、个性化服务 。为了追求更高层次的领先服务 ， 确保企业实现既定的目标 ， 构建运营支撑系统是非常必要的 。
国际电信治理的闻名标准化组织――电信治理论坛ＴＭＦ（ＴｅｌｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｆｏｒｕｍ）对运营支撑系统进行了标准和规范的研究 ， 提出了ＯＳＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｏｎ Ｓｕｐｐｏｒｔ Ｓｙｓｔｅｍ）功能模型?这个模型被电信运营商、设备制造商以及电信运营支撑系统应用软件开发商所广泛接受 。本文就此作一简单介绍 ， 供参考 。
１ ＴＭＦ运营支撑系统的定义
ＴＭＦ定义的ＯＳＳ功能在ＴＭＦ的模型中 ， 从纵向角度看 ， 电信运营商的运营支撑系统主要包括三大功能：
? 业务开通（Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｆｕｌｆｉｌｌｍｅｎｔ）
? 业务保障（Ｓｅｒｖｉｃｅ Ａｓｓｕｒａｎｃｅ）
? 业务计量（Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｕｓａｇｅ）
从横向的角度看 ， ＯＳＳ主要定义了电信治理３个层面：
? 客户服务层
? 业务治理层
? 网络治理层
ＯＳＳ系统的三大功能中 ， 业务开通是指电信运营商在合理规划、建设电信网络的基础上 ， 通过调配网络资源和市场策划推出满足客户需要的各种电信业务功能 ， 通过各种营销渠道接受用户的业务请求 ， 开通用户需要的业务；业务保障是指电信运营商运行维护网络资源 ， 接受用户的投诉 ， 解决用户在使用网络和服务时碰到的各种问题 ， 确保网络服务满足客户的需要；业务计量是指电信运营商对用户使用的各种业务情况进行计算 ， 计量出用户应缴的服务使用费 ， 并向用户收取 ， 保障企业获取应得利益 。
ＴＭＦ根据ＴＯＭ业务模型 ， 提出了ＯＳＳ系统的实现模型 ， 被称作ＳＭＡＲＴ ＴＭＮ模型 。
ＴＭＦ的ＳＭＡＲＴ ＴＭＮ 从顶到底描述了如何治理电信业务的运营 ， 对电信运营商来说 ， 可基于此规范业务流程 ， 对应用软件供给商来说 ， 则明确了各软件模块的功能以及各功能模块之间的层次和关系 。当前 ， 国外众多软件开发商、电信运营商和研究机构纷纷加入ＯＳＳ系统的开发和研究行列 。软件开发商（ＡＭＤＯＣＳ、ＬＨＳ等）提供的应用软件 ， 支持综合的电信业务 ， 包括移动电话网、固定网和数据网等 ， 具有覆盖客户治理、话单采集、计费、账务处理、信用治理、业务配置、代销商治理、资源治理等业务功能 ， 在同一软、硬件平台上实现了ＯＳＳ的各个功能模块 。
典型的软件功能模型如图３所示 。国外电信运营商的运营支撑系统建设多数采用集中方式 ， 一方面降低系统运行和维护成本 ， 另一方面提高运营商的市场竞争速度 。
国内移动企业运营支撑系统建设现状：
中国移动集团公司剥离出来后 ， 中国联通更加强了移动通信市场的竞争 ， 为了在竞争中把握主动 ， 两大公司各自以省、市公司为单位 ， 积极而全面地着手移动运营支撑系统的建设 。
２ 运营支撑系统功能划分
国内移动运营支撑系统在建设时 ， 习惯上将运营支撑系统分成：计费、营业、账务处理和客户服务四大子系统 。
计费系统包括原始话单采集、话单预处理、计费结算、漫游话单交换、系统治理和统计分析、具体话单和账单分发子系统 。
推荐阅读
- samsung z3企业版怎么样 三星z3企业版多少钱
- 企业体系认证怎么办理
- 国内WLAN网络基本运营方案模式
- 道高一尺 企业无线局域网安全防护技巧
- 万科主要做什么
- 国有企业欠钱不给怎么办
- 盯盯APP设置企业领导的具体方法
- 光+以太网：宽带城域网趋势
- 153号段是哪个运营商
- 盯盯APP解散企业的具体步骤