试用三天 手机应用“免费餐”真香吗?
用户应注意APP是否收费、收费标准等问题 谨慎选择订阅与续费 尽量避免开通“自动扣款”业务
一款计算器App在免费试用3天后,就要收取每季度58元的费用;一款“空调遥控器”App在3天免费试用后每周收费38元,但退订必须在2日内完成,且只能在苹果系统内设置,不能在应用内完成 。此外,一些清理类、扫描类、遥控类等App也被高频点名 。
不少用户表示,在苹果App Store应用商店内有一些工具类App,提供几天免费试用,并以此诱导消费者购买 , 后续收费则“贵得离谱”,且取消订阅不易 。对此,客服表示除非用户取消订阅,否则大部分订阅会自动续订 。专家分析认为,类似软件订阅的服务收入已占苹果收入的近20%,因此苹果不仅要抽成,更要提供更加人性化的服务和严格的监管 。
网友投诉
免费试用后是自动高价续费
日前,有网友在投诉平台反映,自己在苹果应用商店下载了一款“山寨版”计算器,却要收每年240元的费用 , 即使删除App也继续被收费,该App退订程序很复杂 。
北京青年报采访人员看到,一款名为“计算器HD”的App,其图标界面显示“+×÷=”,与此前系统中的计算器图标相类似 。打开并点击继续后,显示:“所有功能,100%免广告 。免费试用3天,之后¥58元/季度 , 所有App内功能可完全访问 , 不收取额外费用,无需承诺,随时取消 。”对于一年240元的服务费,其下方介绍称 , 其服务内容包括“订阅期间您可以使用所有按键音,长数字计算,运算记录复用” 。
点击继续后,继续弹出“订阅”界面,用户可以免费试用3天,3天后¥58.00/3个月 。政策显示,非强制消费,在每个续期日期前至少一天,您可以随时在设置中取消;方案将自动续期,直到您取消为止 。
不少用户在系统评分中给出一星的评价:“伪装免费实则恶意欺骗收取高额会员使用费,苹果监管缺失,体验极差 , 投诉无门 。”“一个计算器要58元三个月 , 真厉害 。”
北青报采访人员看到 , 在苹果应用商店内,这类需要高额付费订阅的工具类App不在少数,许多网友抱怨它们收费过高 。
比如一款“空调遥控器”App , 进入后可选择“空调”或者“电视”,北青报采访人员选择空调后,看到弹出“按季订阅-¥68.00”或者“免费试用后订阅” 。其中,“免费试用后订阅”选项颜色鲜艳,十分具有迷惑性 , 诱导用户进行点击 。不过,如果仔细看,会发现下方有一行小字 , “3天免费试用,¥28.00/月的价格自动续订,订阅可随时取消” 。也就是说,这种订阅方式比前一种更贵,每年可达336元 。
那么这一App背后的公司是什么?点击“关于我们”,仅显示该App的图标 , 并无公司的任何介绍 。
卸载无用
可触发免密支付在后台扣费
不少用户评论“空调遥控器”App“根本没有用”:“付了钱后,一点就转圈 , 退出后重新进又要重新购买 。”
另一款在网上被用户吐槽较多的“爱智能清理(Smart Cleaner)” , 是一款用来搜索和删除无用的照片、视频和联系人的App,其号称自己是“最高效的设备清理和整理工具” 。
不过,如果想解锁“智能清理”等全部功能,必须进行购买,用户可以选择“一次性付款-¥68.00”“免费试用并订阅” 。同样,“免费试用并订阅”这个选项颜色是整个屏幕的反差色 , 非常显眼,具有诱导性 。不过,同样下方有小字写道:“3天免费试用后 , ¥38.00/周,可自动续订 。无需承诺,可随时取消 。”照此计算,用户一年需要花费456元订阅该软件 。
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