第二层为安全需求，同样属于低级别的需求，其中包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等 。
第三层为社交需求 ， 属于较高层次的需求，如:对友谊、爱情以及隶属关系的需求 。
第四层为尊重需求，属于较高层次的需求 ， 如:成就、名声、地位和晋升机会等 。
第五层为自我实现需求，是最高层次的需求，包括针对于真善美至高人生境界获得的需求 。
从企业经营消费者满意战略的角度来看，每一个需求层次上的消费者对产品的要求都不一样，即不同的产品满足不同的需求层次 。将营销方法建立在消费者需求的基础之上考虑，不同的需求也即产生不同的营销手段 。
根据五个需求层次，可以划分出五个消费者市场
1.生理需求 ， 满足最低需求层次的市场 。消费者只要求产品具有一般功能即可 。所以牙膏就可以针对这类消费者市场进行营销 。
2.安全需求，满足对安全有要求的市?。颜吖刈⒍圆飞硖宓挠跋?。所以反对青少年吸烟就可以针对这类消费者市场进行营销 。
3.社交需求 ， 满足对交际有要求的市场 ， 消费者关注产品是否有助于提高自己的交际形象 。所以高档手表就可以针对这类消费者进行营销 。
4.尊重需求 ， 满足对产品有与众不同要求的市?。?消费者关注产品的象征意义 。
5.自我实现需求，满足对产品有自己的判断标准的市?。?消费者拥有自己固定的品牌 。所以博物馆就可以针对这类市场进行营销 。
17.刺激物的展露
1)展露或刺激物的展露是指将刺激物展现在消费者的感觉神经范围内 ， 使其感官有机会被激活 。展露只需把刺激对象置于个人相关环境之内，并不一定要求个人接收到刺激信息 。2)影响展露选择的因素1 经验：如果消费者在过去曾经甚至经常购买某个品牌的产品，那么有关这一品牌的广告信息相对而言就轻易引起他的注意 。2警惕性：消费者更容易注意到与他当前的需要有关的刺激 。3 适应性：适应是指消费者长时间、持续接触某种刺激后而导致的感受性下降的一种心理观念 。
18.韦伯定律在营销中有何应用价值
韦伯定律即感觉的差别阈限随原来刺激量的变化而变化，而且表现为一定的规律性 ， 用公式来表示，就是△Φ/Φ=C，市场营销中有多方面的运用 。比如,在降价过程中,如果价格变动的绝对量相对于初始价格太小,消费者可能就没有觉察,从而对消费产生的影响就很小 。一些企业在消费者没有察觉的前提下对产品加以改变,如减少食品的容量,糖果的大小等等,实际上也是运用了韦伯定律 。
19.注意及其影响因素
注意的定义由于认识能力的限制，在某一特定时点，消费者不可能同时注意和处理所有展露在常面前的信息，而只是部分地对某些信息予以注意 。注意是指个体对是露于其感觉特经系统面前的刺激物做出进一步加工和处理，它实际上是对刺激物分配某种处理能力 。也有学者将注意理解为意识的指向性和集中性③ 。指向性是指消费者将意识指向菜一营销对象，而离开其他对象 。集中性则指消费者对特定营销对象倾注比较多的心理资源 。
2注意的特点1注意的选择性2可分割性3有限性
3影响注意的因素
1) 刺激物因素1 大小与强度2色彩与运动3位置与隔离4 对比与刺激物的新颖性5格式与信息量
个体因素1 需要与动机2态度3适应性水平
情境因素
20.对刺激物的组织
1.对刺激物的组织人们总是倾向于按一定的规则将新的刺激物和储存在头脑中的既有知识、经验相联系，并将新刺激物当作一个有意义的总体 。根据格式塔心理学(Gestalt psychology)理论，人在对刺激物进行组织的过程中的确遵循一系列原则，其中很重要的三条原则是：简洁性原则；形、底原则；完形原则 。
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