这可能是因为和DI.FM之间的兼容有点问题,由于用户收听DI.FM时有大概率都是后台收听的场景,故建议改进,让用户在收听DI.FM时也可以像平时那样在主界面底部的音乐播放栏和下拉通知栏中进行切歌 。
3.2.3.2 UGC
(1)评论区
1)优质评论区的来源:良好的闭环
评论是云音乐对音乐社交的一个成功尝试 。优质的评论能进一步丰满歌曲的形象,使得用户听歌时更有感触 。
在“有感触”的场景下,用户有表达欲、有抒发感想的需求(而且由于云音乐的主要用户是更具个性的年轻用户群体,更有表达分享、社交的欲望),同时用户也在寻求认同感,有和听同一首歌的用户交流的需求,这会促使用户留下评论 。
如果评论能上热评,用户的被尊重需求(还可能有虚荣心理)能被更好地满足,而为了能够上热评会激励用户留下优质评论 。这是一个良好的闭环 。
2)合理的划分区域弥补传统评论区的缺陷
云音乐对评论区分为“精彩评论、近期热评、最新评论”,引用一段话,对评论区的设置讲得很清楚:
“网易云音乐的评论区实际上是由三个小部分组成的 , 从上往下依次是近期热评,精彩评论,最新评论,这个安排很精巧 。网易云音乐评论区的功能区域划分很好减少了评论发送时间对评论曝光度的影响,是一个设计精巧合理的评论区 。”
近期热论:评论时间不是很久的热门评论 。精彩评论和最新评论两个区域一般产品的评论区都有 , 但是有近期热评的产品并不多 。近期热评展示的评论一方面它相对于热门评论比较新,不会因为时间太久而不够新颖,另一方面它相对于最新评论又是经过筛选之后得到的,能够保证优秀的质量 。
精彩评论:精彩评论则是点赞数最多的一些评论,这些评论的时间一般都相对较长,经受了时间的考验 , 几乎都有着不错的质量 。但是精彩评论有可能因为时间过于久而使内容形式不够新颖,因此它和近期热评可以配合使用 。
最新评论:最新评论即为一个后发者居于最顶端的评论区 。这种设计可以让每个人的评论都得到足够多的曝光数,让用户不管何时都有兴趣发送自己满意的评论而不必担心自己精心书写的评论不会有人看到 。
来源:从网易云音乐看,如何打造优质的评论区 https://www.niaogebiji.com/article-17845-1.html
3)为了维持优质需要改进的地方
评论区目前最为人诟病的是质量下滑,为了抢热评,编造故事、发无意义不相关的段子等低质量评论开始大量出现,让原生用户感到失望 。
这其实是原定位在小众、中高端用户的社区在用户规模扩大后,大量大众用户涌进的必经之路,B站、知乎等也都经历过这样的情形 。
如何维持高质量UGC一直是定位中高端用户的应用在用户规模扩大后的一大问题 。我们或许可以尝试从这类应用中找到启发云音乐的思路 。
①保留规则是有必要的
跟B站、知乎一样,为了保持良好的社区环境,云音乐也有对评论区建立一系列规则,但是还是能看到用户的许多不满:
当一个产品发展到这么大的用户规模,由于用户的多样性,在满足一方的时候,自然有被得罪的一方,这是不能兼得的,必然得选择一方优先满足,这要根据产品的定位和价值观作取舍 。而如果是我,我会为云音乐选择专注中高端用户市?。?优先满足中高端用户,以高质量内容为核心吸引力对大众用户产生自然吸引 。
因此,虽然建立规则一定程度上会打击用户积极性和创造性 , 但是这是保证评论质量的一个有效方法,我认为还是应当保留规则,并且根据评论情况进行规则的更新 。
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