由于保安部人员大都来自本地 ， 大部分出自农村 ， 存在思想素质、政治素质、文化素质、业务素质不高;思想不单纯、意气用事 ， 遇到问题不能冷静、理智的处理;工作漂浮 ， 搞个人主义 ， 严重影响了保安部队伍的形象 。 由于队伍成员不稳定 ， 人员流动大 ， 无法开展业务素质教育和体能培训 。 所以对保安人员进行了岗位业务培训 ， 明确各岗位的岗位职责 ， 加强了保安人员的工作责任心和责任感 。 为提高服务质量 ， 做到有章可循 ， 规矩而不乱 。 经常用先进事迹教育人;用法律制度约束人;用传统的品质道德感化人;坚持以人为本 ， 从严治队 ， 坚决制止一切不良行为 ， 杜绝违纪违规现象发生;让队员懂得自我约束、自我反省 ， 更要懂得自我管理、自我教育、自我监督;力争创建一支高素质 ， 严要求 ， 精业务的安全队伍 。 对于那些工作无力 ， 表现不佳 ， 责任心不强的采取批评教育为主 ， 严重的采取警告、罚款或辞退 。 我们根据每个人的德、能、勤、绩 ， 取人之长、容人之短 。 采取公开、公平、公正的原则任聘上岗 ， 量才使用 。 目前 ， 队伍人员基本稳定 。
由于我们是酒店保卫工作 ， 责任重大 ， 压力千钧 。 为了保质保量完成、履行好肩负的使命 ， 全年重点抓了三项工作 。
一是抓队伍建设：一支过硬的队伍是做好工作的重要保证 ， 就要坚持“两手抓”：一手抓人员的调配 ， 一手抓素质的提高 。 强调敬业和服从相结合 ， 在多渠道引进队员的同时 ， 高度重视队员综合素质的提高 。 凡新队员进来后 ， 我们都要进行保安业务素质的训练 ， 传授相关方面的知识和技能 ， 使队员都能尽快掌握各项基本的本领 ， 达到上岗的要求 ， 队员的业务素质及值勤能力都有不断提高 。 一年来 ， 我们保安队已逐渐成为一支拉得出 ， 打得响 ， 有组织有纪律 ， 有较强执行力和战斗力 ， 能出色完成各项任务的队伍 。
二是抓制度建设：工作规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证 ， “不以规矩 ， 不成方圆” 。 全年对值勤姿态、礼仪要求、日工作流程、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度 ， 对团队实行半军事化管理 ， 用制度来规范大家的行为 ， 用制度来保证工作任务的完成 。 充分展示军人的素质和风彩 。 把酒店的形象和品牌对外加以提升!
三是抓思想建设：我们在工作中 ， 把思想道德建设贯穿始终 ， 紧抓不放 。 在工作方法上 ， 我根椐不同队员 ， 不同情况 ， 灵活机动地在班前会、月度例会上插入思想教育 ， 以会代训 ， 与队员个别谈心、交心等多种形式灵活多样地实施思想品德的教育 。 对工作中出现的问题和差错 ， 我要求：不得隐瞒 ， 及时上报 ， 有错必纠 ， 有错必改 ， 惩前治后 ， 引以为鉴 ， 强化精神 ， 改进工作 。 形式多样的教育和制度的落实 ， 收到了实实在在的效果 。 工作上 ， 我们的队伍得到了很大的改观 。 即：工作积极主动的变多了 ， 消极应付的变少了;干事情吃苦在前的多了 ， 讨价还价的变少了;做好人好事的多 ， 违纪的变少了 。
四、努力做好了酒店的治安和消防工作 ， 加强了消防设施、设备的保养
安全工作是企业的生存之本 ， 我部门坚持“安全第一 ， 预防为主”的方针 ， 认真、扎实做好每项安全防范工作 。
我部门对酒店的重点部位和部门 ， 经常进行巡视和检查 。 对容易引发事故的危险点 ， 重点范围认真进行消除隐患 。 坚持对餐厅、厨房等处的安全检查 ， 对发现的安全隐患 ， 及时进行处理 ， 不能处理的 ， 如实上报 。 我们都能合理圆满的解决 。
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