这样 ， 即形式物业公司与房地产公司的建属关系 ， 与业主方（x公司）的聘任委托关系 ， 与租户的间接聘任委托关系（通过业主方进行）的明确层次；物业公司内部再形成＂三部＂＂两处＂的事务管理与事业管理、服务与经营（物业管理与公寓酒店经营）各职能明确的格局 ， 权责、利分明 ， 便于控制和规范 。
二、建立系统的动作管理模式
无论是物业公司的整体运作 ， 还是各部门的管理 ， 都需要有一套统一、系统的模式来规范、协调和实施控制 ， 这是现代企业管理得以成功运作的基本系统要求 。
物业管理和公寓酒店管理在当今都是较为成熟的行业 ， 有整套的理论支持 ， 有很多历经成功检验的成熟经验 ， 有无数成功条例可供借鉴 。 在结合实际的基础上 ， 参照这些成熟的经验来制定各项运作管理规范 。 建立一套系统的模式 ， 这样形式高起点、高标准来创造高水准 ， 可以得到事半功倍的效果 。 这也是物业公司急待解决的问题 。
三、加强日常管理工作
在日常的基础管理中 ， 充分彩各种现代管理方法和技术 ， 如普通应用于服务行业的计划目标管理、全面质量管理、xx体系管理和协调、激励管理等 。
根据xx质量保证与管理国际标准中有关服务行业的要求 ， 将各项管理工作的每一项细节形式标准化文件 ， 在物业管理标准化之路 ， 这也是行业发展的趋势 。
借鉴和利用成熟经验 ， 将各种先进的管理方法运用到实处 ， 落实到细节 。 作为服务性行业 ， 日常基础管理的主要重点是服务水准 ， 即服务产品的质量 。 引入质量控制、质量保证的概念 ， 建立质量控制体系 ， 把各项工作以标准程序文件来规范 ， 这是基础管理的趋势 ， 也是有效的方法 ， 也容易做到 。
四、吸纳人才 ， 加强培训 ， 充实各关键部位的人力资源
企业以＂人＂为本 ， 物业管理更是一个人力密集型的服务性行业 ， 目前物业公司在物业管理、公寓客房服务、行政人事、质量控管、营销企划这些关键岗位严重缺乏干实事、真正专业的合适人才 ， 在保洁、工程等基础岗位也无相关专业的骨干技术人员 ， 不仅难以搞好目前的运作 ， 也将严重制约公司的发展与成长 。
招聘吸纳和加强培训是解决人力资源问题的有限手段 。 业内通行的做法是与专业技术学校联合建立人才储备基地 ， 采取＂请进来＂、＂送出去＂的方式进行培训、学习 。
建立并实施激励机制 ， 创造良好的氛围环境 ， 如工效结构、评优奖励、末位淘汰以及良好的企业文化吸引 ， 适当的福利等等都是成熟的人力资源管理策略与方法 。
充分吸纳有用之才 ， 创造培养和留住人才的环境 ， 使公司保持活力 ， 有充足的人力资源做后盾 ， 就可以大大促进成长和发展 。
五、投资广场的物业管理工作重点
在明确管理层次 ， 做好上述工作的基础上 ， 各部门与＂广场管理处＂协调配合 ， 贯彻落实公司各项方案 ， 以客户（业主、租户）满意为重心 ， 完善服务体系 ， 提高服务层次 ， 改进服务质量 ， 另在以下几点上实实在在地坚持＂客户至上、服务第一＂的原则：
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