1、改善和创造优质物业管理环境 ， 在对租户提供服务方面采取一系列有效措施 ， 尽快提高客户满意度 。 如：加强员工礼仪礼貌 ， 规范各项程序 ， 提高办事效率 ， 为客户提供一些便利的免费增值服务（打扫房间、维修设施、收发邮件、代办电信业务等等） ， 不乱收费或明确除物业管理费外不收取客户特约服务成本以外的任何费用 。
2、在保安、保洁等基础环节采用星级酒店的管理方法 ， 高标准地实施程序化、制度化、远东化管理 ， 尤其是在涉及对客服务程序方面一律以xx标准要求建立质量控制与保证的程序文件 ， 实施标准化管理 。
3、在物业设施的运行和维保管理、能耗控制方面利用各种成熟经验 ， 确保大厦物业设施＂常用常新＂ ， 达到物业管理的＂保值增值＂目的 ， 并使这一方面成为物业公司的一项长处 。
4、充分利用投资广场这一物业基础来创建和实施物业公司的企业文化、ci系统建设、营销策划等活动 ， 将物业公司的形象与广场的物业形象紧密结合 ， 不仅可减少这方面的投入 ， 更可以＂双赢双惠＂ ， 物业公司创造社会效益的同时 ， 广场物业形象得以提升 ， 使用价值得以升华 。
5、在物业管理方面 ， 根据目前的情况还需着重以下几点以保持持续发展并始终走在本地区同业前列：
①需要大力提高从业人员的素质 ， 尤其是管理人员要尽快专业化 ， 通过各种途径学习培训专业知识 ， 一年以内必须取得国家物业管理上岗资质证 ， 管理处主任必须取得物业管理职业资质证书 ， 全面提升公司人才层次 ， 配合和促进公司发展 。
②按照国家物业管理企业资质审查标准 ， 要求着手完善公司各项建设 ， 力争一年以内通过相关资质审查 ， 取得物业管理业专业资质证书 。
③确定明确的奋斗目标：即以投资广场的物业管理为基础 ， 充分锻炼人才 ， 完善管理模式 ， 积累经验和实力 ， 在一年以内形成一支稳定、专业的物管队伍 ， 把投资广场建设成为一个＂整体秩序井然有序、内外环境整洁、优雅、安全 ， 物业服务细致、周到、热情 ， 配套设施齐全、便捷＂的高尚商务中心 ， 成为x一流写字楼和物业管理的优质样板 。
六、x公寓的经营管理
将x公寓按标准商务酒店模式进行管理 ， 同样实行高标准的星级化管理 ， 狠抓服务质量 ， 这方面在本地有充足的人才与管理经验可以引进 ， 做好公寓的经营 ， 获取较好的效益较为容易 ， 以下为几个方面的重点：
1、营销工作是经营的重中之重 ， 销售才能创造利润和效益 ， 也只有保持一定的客房入住率 ， 才能最终检验和锻炼管理能力 。 争取准确定位（消费层次、价格策略、服务水平）、积极营销（充分运用各种成熟可行的营销手段）、创造品牌（x策划、宣传、结合提升品质 ， 争取市场美誉度等以求品牌效应）的策略 ， 将公寓的营销做活、做实、做顺 。
2、服务质量是酒店经营成功的基础 。 抓好服务质量的关键是确实标准和程序 ， 加强人员培训 ， 严格质量控制管理 ， 只要认真做好这几项工作 ， 服务质量就可以有保证 。
推荐阅读
- 精选6篇 业务人员下半年工作计划
- 精选内勤下半年工作计划四篇
- 精选8篇 关于下半年的工作计划
- 通用5篇 环卫管理人员下半年工作计划
- 精选5篇 物业公司客服下半年工作计划
- 试用期自我工作总结15篇
- 精选8篇 外科护理下半年工作计划
- 通用5篇 车间主任下半年工作计划
- 通用5篇 物业水电工下半年工作计划
- 15篇 实习自我总结