2、北楼玻璃天棚漏水的整改：xx大厦北楼玻璃天棚在20xx年上半年漏水情况特别严重， 土建施工方与灯饰施工方都不予以处理， 导致北楼三楼会议室停止使用三天时间， 经过我方协调， 组织各施工单位到现场查看及分析原因， 最后确定了责任方， 并及时予已了解决 。
3、配电房双电源的整改：xx大厦信息中心因在当初施工设计时未考虑配置双电源转换装置， 导致在停电期间信息中心机房计算机中心不能正常工作， 极大的影响了开发区的正常办公秩序 。 办公室也在前期介入遗留问题中提出， 也得到了相关领导的批示， 要求解决 。 经过办公室与各方面协调， 现双电源问题已得到了解决 。
4、外环死亡植物的整改确定：外环植物因前期施工方养护原因， 部份热带乔木一直长势不好， 施工方质保期过后， 我方也委托专业养护公司进行委外养护， 经过20xx年寒冬， 外环广场部份乔木死亡， 严重影响了xx大厦景观 。 办公室通过给管委会相关领导打报告说明情况外， 还与外环植物供货方就植物死亡的原因进行了分析 。 在管委会领导的牵头下， 金泰公司、物管办公室及施工方达成了一致意见， 并根据植物本身存活的特性， 采取适当的时机由管委会予已更换 。
5、坚持原则、对档案馆空调除湿效果进行严格把关， 就施工方的不合格项目上报建设局督促施工方整改 。 （此问题正在整改中）
三、20xx年下半年工作总体框架
完善各项制度、流程——努力完善各部门考核标准并结合实际情况进行考核 。 完善各部门作业文件， 使工作更规范化、专业化 。
打造两个和谐——即打造和谐团队， 和谐楼宇 。
推进一大整合——推进××大厦现有资源的整合 。
（一）进一步优化“为客户提供高效优质的服务并影响他们的行为”的企业目标 。
通过严格要求各部门班组长的服务考核， 进一步发动××大厦各部门为业户满意而提供精细服务 。 提高业户满意度是20xx年下半年的首要目标， 考核标准将从研究业主的需求着手， 以ISO9000相关标准为量化目标， 提高××大厦各部门例会安排事项执行质量等为手段， 确保各部门实现物管合同约定的品质目标、成本目标和时间目标， 尽最大努力提高管理服务水准 。
（二）进一步建设“善待你一生”的企业文化， 打造两个和谐， 即打造和谐团队， 和谐楼宇 。
由于行业的原因物管行业从业人员素质参差不齐， 员工构成复杂， 并且困难的多、身体差的多， 文化水平低的多， 客观上存在一部分“弱势群体”， 这就使得我们的思想工作和员工凝聚力犹为重要和艰巨 。 正如我们员工所言， 员工对企业的满意是客户对企业满意的保证， 员工以企业为荣， 为之自豪则是企业兴旺发达的象征 。 目前， xx大厦的发展比较好， 它靠的是什么？它靠的是有一种坚忍不拔的精神， 有一个团结互助向上的团队 。 20xx年下半年我们要更好地加强团队建设， 要进一步在增强员工的归属感上下功夫 。 一方面， 要充分利用公司的发展， 建立人才岗位合理调动机制， 做到人尽其才；另一方面， 做好培训工作， 使员工能适应本岗位工作， 使员工增强归属感， 进而增强xx大厦的凝聚力 。 要发扬互帮互助、互敬互爱、互谦互谅的工作氛围， 打造和谐团队 。
（三）、进一步推进现有资源的整合， 提高班组长的管理能力、专业人员的工作能力、全体员工的学习和创新能力 。
整合资源加快人才培养， 人才培养分两个步踌：一是现职班组长自身工作能力的培养和提高， 要学管理、学成本控制、学习协调解决各方面的矛盾 。 按照自身情况要求公司要组织培训， 个人加强自学 。 二是管理和专业人员的`培养和储备 。 要利用××大厦现有人才资源， 采用传、帮、带的方式， 所谓“闻道有先后， 术业有专攻”， 对那些学有所长的员工， 要采取“派任务、压指标、出人才”的形式， 一对一地拜师傅、带徒弟， 加快人才培养 。 改良业绩考核与激励机制， 依据职责和计划客观评估员工的工作业绩， 保证团队工作积极性 。 要强化班组长的管理能力， 通过有效培训和交流， 为公司构建一支有战斗力的核心团队 。
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