二、加强三基培训 ， 提高护理服务水平
针对科室常见病、多发病每月定期组织业务学习 ， 全年共进行业务学习40余次 。 并不断完善科内护理常规 ， 加强中医基础理论知识的学习 ， 理论学习中中医知识占60%左右 ， 大大提高了护理人员的中医理论知识水平 。 同时加强中西医技术操作的练习 ， 每月有计划的对科内护士进行护理技能考核均合格 ， 对我科室两项中医专科操作（艾条灸和拔火罐）进行人人考核成绩均合格 。 另外还加强护理科研和新技术新业务的开展 。
三、加强临床带教
实习生和轮转生由具备资格的护士专人带教 ， 并由带教负责人和科内骨干护士定期开展教学讲座、教学查房和技术操作标准示范 ， 加强专科理论知识与技能的学习 ， 出科前进行理论和操作考核 ， 圆满完成了带教计划 。 对我科今年新定科的四名护工和两名本科护士针对个人素质不同制定了培训计划 ， 短期培训一个月 ， 使新定科的护士在初次进科的一个月目标性强 ， 尽快的融入到科室工作中 ， 同时每月重点检查低年资护士自我学习的.情况 ， 督促低年资护士加强专科学习 。
四、危重病人的护理质量
针对科室护理疑难病例、危重症病例 ， 开展查房 ， 全科护士展开讨论 ， 各抒己见 ， 提高了护士对疑难危重病人的护理水平 ， 同时又将可能发生的护理问题想在前头 ， 提高了对护理问题的预见性和应对能力 。 我科全年无一例护理并发症发生 。
五、开展优质护理服务 ， 提升服务质量 ， 塑造医院形象
自9月份我科成为优质护理服务示范病房以来 ， 认真贯彻落实了136工程的活动精神 ， 开展优质护理服务 ， 科室还召开了生活会 ， 将相关的精神传达到每一名护士 ， 向大家说明 ， 为什么要开展这项工作 ， 取得科室护士的认可 。 同时 ， 科室也积极组织起来 ， 先是在工作安排上做了调整 ， 取消了辅助班护士 ， 施行床位包干制 ， 将科室人员分2个责任组由有一名组长和4名责任护士组成 。 重新规划了各班职责 ， 由责护全权负责患者的一切处置、病情观察、健康宣教等 。 护士长、治疗护士在病房工作高峰时参与到各组的护理工作中 。 并根据工程精神 ， 夯实基础护理 ， 提供满意服务 ， 大大提高了护理质量 ， 保障了护理安全 ， 全面提高了病人满意度 。 同时也大大提高了护理人员的专业技术水平 ， 加强了护士责任心 ， 优化了护理人力资源的调配 ， 是护理工作更加井然有序 ， 真正做到了把护士还给病人 。
六、院感与消毒隔离
在过去一年里我科重点加强了院感与消毒隔离工作 ， 指派一名年资较高的护士专职进行院感工作 ， 每月组织全科护士进行院感理论知识的学习 ， 所有工作人员严格执行消毒隔离制度和无菌技术原则 ， 按六步洗手法勤洗手 ， 定期对医护人员的手、治疗室桌面、和病房内空气进行细菌培养 ， 对呼吸机管路等全部使用一次性的 ， 一人一用 ， 按规定定时更换 ， 较前年大大减少了院内交叉感染的发生 。
七、围绕医院工作部署 ， 积极协助
认真学习医院人事制度改革相关文件 ， 按照文件精神配合医院全面展开人事制度改革 。 如在我院今年首次举办的护士长岗位竞聘活动中 ， 积极选派骨干护士参与 ， 并配合院领导做好后勤工作 。 对上任的新护士长认真做好护理管理知识的带教 ， 使之尽快胜任本职工作 。 认真执行医院计划生育工作 ， 合理安排科室人员婚育工作 。
八、社会经济效益
20年全年我科共收住危重病人600余人 ， 年收入800余万 ， 我科作为危重患者的中转站 ， 大大降低了危重患者的死亡率 ， 减少了医疗纠纷的发生 ， 为医院创造了良好的经济效益和社会效益 。
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