由于近期展员更换频繁 ， 新老展员交接不畅 ， 也给我们的日常经理带来了一定的不便 ， 如工服领花不齐 ， 对商场规定不了解以及开单不熟练等问题时有发生 ， 我们在日常巡场及周例会上都会强调 ， 并邀请财务部专门开展过单据填写类的培训 ， 目前已有较大改观 。
2、招商清费要“稳、准、狠” 。
鉴于各种原因 ， 负一楼空租摊位较多 ， 招商有一定的压力 。 但是我们在领导的支持和帮助下 ， 招商工作中一直坚持“看准把稳” ， 平时多渠道的搜集各品牌信息 ， 看准那些有意向的商户 ， 我们时刻跟踪 ， 变有意向为有想法 ， 直到最终确定进驻 。 由于老合同即将期满 ， 新合同签订在即 ， 这对我们是一个挑战 ， 更是一个机会 ， 我们要利用好这个契机 ， 程度的解决空租问题 。 清费方面 ， 对于经营确实有压力的 ， 我们要稳住他 ， 促销活动时给予一定的支持 ， 平时经常与商户沟通 ， 为其经营提出一些建议 ， 让其了解到我们的负责 ， 从而解决费用问题 。
对于那些恶意欠费的商户我们要够狠 ， 限期结清 ， 否则采取一些发函、断电、封门甚至状告的措施威慑他 ， 并在合同期结束时视情况而定是否续约 ， 以期为在场商户的稳定经营提供保障 。
二、工作计划
通过这么多个月的工作 ， 我已基本熟悉业务流程 ， 并通过主动与各部门同事的互相沟通 ， 如今已融入了xx这个团队 。 但金无足赤、人无完人 ， 我仍有很多不足之处需要在今后的工作中积极改正 。 为此 ， 我会在今后的工作中更加严格的要求自己认真履行自己的职责 ， 努力做好自己的本职工作 。 在新的一年 ， 我要扬长避短 ， 积极改进：
1、提高自身业务水平 ， 认真学习建材业务知识 ， 多方面了解行业动态 。 经常与商户负责人沟通 ， 把握商户的心理动态 。 多走访同业态其他市场 ， 深入了解各品牌实际经营状况；
2、提高执行力 ， 及时完成领导下达的各项任务并实时沟通、反馈 。 遇到自己能力无法解决的要及时向上汇报 ， 并学习领导的处理方法与技巧 ， 结合自身实际 ， 消化吸收变为自己的知识；
3、有针对性的向老员工及经理学习一些业务技能 ， 如一些ERP系统的经理操作 ， 与商户深入沟通的技巧 ， 客诉处理技巧等；
4、积极与各部门同事协调、沟通 ， 相互学习、相互帮助 ， 进一步提高协作工作的办事效率 。
希望在以后的日子里通过自己与同事的共同努力 ， 能够为xx带来一片新的繁荣景象 ， 同时也希望自己的职业生涯能够获得一次新的发展 。
商场经理年终工作总结12 xx年春节后 ， 我依旧负责鞋店任店面经理 。 在工作中加强商品管理与人员现场管理 ， 实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心 。
虽然自开业就加入了超市这个大家庭 ， 对超市的人员也很熟悉 ， 但到了具体工作上必竟还是有差别的 。 为了尽快进入角色负起职责 ， 一方面加强了专业知识的学习 ， 积极看书报文章 ， 虚心向刘总李店请教 。 一方面加强沟通了解实际情况 ， 向销售、市场、财务等各相关部门负责人沟通 ， 与各小组组长深入交流 。 在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系 ， 负起了店面值班经理的职责 。 与柜组长一起对销售员进行了整顿培训 ， 对商品的规划与陈列作了调整 ， 经过员工的共同的努力 ， 我们的销售有了明显的增长 。 另外在严格要求的基础之上 ， 给员工更多的思想沟通与业务培训 ， 使员工的精神面貌有了改观 ， 工作的积极性自主性得到了发挥 。 在公司各部门的关心支持下 ， 全组员工齐心努力 ， 鞋店的进步得到了公司的认可 。
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