二、运用经营商城经验 ， 支持各项改革
参与各承包部位指标的划分 。 年初与财务部一起对所有承包部位的经营指标、费用指标进行逐一核定、分解 ， 为总部制定承包合同提供合理依据 。
三、加大监管力度 ， 完善日常管理工作
为实现商城经营秩序井然 ， 推进商城文明化进程 。 我们通过制定的考核细则 ， 严格考核 ， 并与经济利益挂钩 。 通过制度约束 ， 达到预期目的；作为商城的总经理 ， 深知自己责任重大 ， 因此我坚持每天到各城巡查 ， 及时发现问题及时解决 ， 并及时把在第一线了解的情况汇报给班子 ， 提早解决问题 ， 保证了商城日常管理没有出现重大问题 。
四、积极协调内部关系 ， 保证工作连续性、有效性
今年集团承包以后 ， 各项工作都有了新的起色 ， 但各部门各自为政 ， 本位主义现象时有发生 ， 影响集团整体工作效率 。 靠各部位员工自己协调很困难 ， 作为集团的副经理、综合领导小组组长 ， 我充分发挥领导职能 ， 积极协调部门之间的关系 ， 理顺工作程序 ， 不断提高工作效率 。
五、加大保卫工作力度 ， 做好服务保障
安全工作一直是责任重于泰山 。 尤其是我们商城这一级防火部门 ， 如果出现问题 ， 损失将是无法估量的 。 作为分管这一工作的领导 ， 我深感自身责任重大 ， 因此 ， 我是每会必讲 ， 强化安全意识；落实责任 ， 防患于未然 。 确保商城安全工作万无一失 。 工作的开展得到了集团班子成员及广大干部员工的大力支持 ， 各项工作取得可喜进展 。
更加激烈的市场竞争要求我们必须超越自我 ， 创新思维 ， 给自己一个准确定位 ， 摆脱困扰企业发展的问题 ， 使企业在发展过程中更加具备战略性、创新性、应变性 。
商场经理年终工作总结10 我于年月加入商场 ， 开始了我新的工作和学习过程 ， 四个多月来 ， 收获良多 ， 感慨也不少 ， 现将本阶段工作总结如下：
一、职能工作方面 。
本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块 ， 一是继续做好服务台的工作 ， 二是初步接手和学习并执行督导工作 ， 作为客服督导部成员的我 ， 工作也主要以这两块为重点 。
1、服务台的工作 。
服务台的工作流程性和技能型较多 ， 原则性相对较强 ， 在本阶段的工作中 ， 我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程 ， 现在能够独立执行服务台的所有工作 ， 并对服务台的工作做了细致的思考和研究 ， 认为服务台的工作应该再细化 ， 再拓展 ， 结合我商厦竞争力打造步伐 ， 进一步开拓服务领域和服务职能 ， 具体内容将在20xx年工作计划中详述 。
2、学习商场工作内容阶段 。
9月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜 ， 用了两天时间 ， 我对开元的督导做了细致的观察 ， 基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴 。 于9月3日开始着手准备督导部门筹建资料 ， 这个任务对初入商场 ， 对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的 ， 在郑经理的鼓励和支持下 ， 我借助网络和卖场各位同事的帮忙 ， 于9月6日完成了成立督导部的策划方案 ， 在此过程中 ， 我学到了很多知识 ， 视野得到了很大的拓展 。
20xx年9月9日 ， 公司的竞争力打造活动开始了 ， 在此期间 ， 郑经理带着我在各部门实习 ， 在卖场检查、学习 ， 开始慢慢介入商场工作 ， 虽然比较迷茫 ， 但却很充实 。 因为每天都能接触到一些新鲜的东西 ， 收获一点一点堆积进了我的脑海 ， 我对xx逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定 。 并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标 ， 努力学习商场的各种知识 ， 用我的力量来推进_更好的发展 。
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