那么“信息交换”在用户社交路径中起到的作用是什么呢?
其实就是运营通常所说的留存 。写到这里如果把“发现破冰信息交换关系链沉淀关系链拓展”对比为用户运营模型中的“拉新激活留存付费推荐”来看,也就更可以理解”信息交换”的重要性 。这里所谓的“信息”是泛化的,可以指代很多,可以是资料层面的、可以是精神层面、也可以是利益层面的 。不在于交换的载体是什么,更在于交换的过程体验 。
走到第三个阶段其实已经很能区分应用市场里这些七七八八地社交产品了,有些昙花一现的产品只能停留在前两关走不下去,也有不少所谓的爆品前两关都走得不错,但第三关异常艰难 。而剩下来的产品走过第三关,则都成为了明星级产品 。
(1)微信、QQ
微信和QQ自然不必说了,他们本就带有强烈的熟人社交感,发现和破冰之后,信息交互就成为自然而然的事情 。在解决这样的需求时,微信也就很自然地推出朋友圈功能,而QQ也有自己的QQ空间以及兴趣部落等内置产品 。以朋友圈为例,每一次点赞评论私信都是在进行“信息交换”,尤其是相比微博这样的公开社交网络而言,朋友圈的点赞显得更加宝贵 。
可以理解为微博点赞也就点了,但朋友圈的点赞更能产生联系 。熟人社交的信息交换不再多讲,其实后面的关系链也因为熟人维度的特殊性和近乎唯一性,也就自然而然得成了 。
而非熟人维度的其他维度,包括其他关系维度、产品形态、内容社区以及游戏化等维度如何解决信息交换的问题?
(2)陌陌
陌陌在经历由于“约炮”标签带来的高速增长后,出现了增长乏力 。单纯地靠基于地理位置的陌生人交友是难以长期促进用户之间进行信息交换的 。而与此同时,当陌陌的用户池不断扩大,男女比例严重失调 。
更多的男生的聊骚需要被满足,而女生得到了更多的骚扰,双方的诉求和用户体验都得不到满足,只能造成用户的不断流失 。于是乎,陌陌在16年不再依赖于这种靠荷尔蒙单一且不可持续地信息交换手段作为增长手段了,而是转型做直播 。
有的大V说直播是最好的变现方式,不仅能激发用户参与感,直播的场景也是闭环的变现效率很高 。这点相比较短视频图文等靠广告来变现,效率要高很多,但是对于解决陌陌的问题来说,其意义还在于解决了原来男生匹配不到女生,女生难以跳到男生的两难困境 。
女生开直播,通过展示自身的手段来吸引男性,而男性想要从其他人中得到直播的青睐和互动,需要参与主播的互动,并以高活跃度和高打赏来赢得女性的关注 。所以,大家可以看到,陌陌已经不是靠社交来打市场了,绝大部分用户都是直播用户,绝大部分收入都是靠得直播增值服务来变现 。这么一来,原有的信息交互的需求也就继续得到满足,当然也会过滤到那些只想聊骚的人 。
单纯聊骚的人陌陌呆不下去还想看小姐姐小哥哥们怎么办?这些用户又都回流到探探这了 。之前讲“发现”维度时讲过,探探是更高效地解决了荷尔蒙社交的问题,放大看脸的维度 。
(3)探探
有人会问探探这样的产品会有留存吗?匹配成功了就转移到微信或者线下去了,匹配老是不成功那也就没有使用动力了 。这个问题其实还是信息交换的问题 。很多用户其实划得不是好看的小哥哥小姐姐,而是寂寞,理论上只要有被匹配的可能性,就会有划得动力 。
不要小看这部分用户的规模和潜力,某种程度上正因为够多,所以永远有划出下一个的动力,类比真实生活中,你喜欢去街上看美女,每次都能看到好看的姑娘,但是他们从来都不属于你,而你期待将会有一个和你对上眼,这足够你继续去逛街看美女,心理需求是一致的 。
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