follow your heart什么意思( 九 )


四、关系链沉淀
交流过的人会沉淀为一种关系,被保存在你的“社交网络”中 。关系链的沉淀需要时间来落实,需要持续地内容等载体来供养关系 。因为需要时间来沉淀,需要通过内容等载体保持双方的关系,所以这里面又分有强关系和弱关系,关系的结果产生了陌生人、半熟人、熟人关系 。
以微信、QQ、Facebook为代表的是真正有关系链的产品,有关系链意味着不用愁留存,有人的地方就有社交,有熟人的地方就难以流失 。关系链是社交产品最大的资产,而通过神奇的网络效应,这种优势还会不断地放大并形成真正的壁垒 。这里面举一个小例子 。微信在国内是战无不胜的社交霸主,但别看他在国内如此强势,其进军海外市场的时候毫无招架之力 。
比如进军印度的时候,其一反国内常态,花大价钱请梅西请詹姆斯做微信全球品牌代言人,请印度本地的宝莱坞巨星做宣传,一度占据印度社交榜榜首 。但好景不长,其没多久就败下阵来,用户留存很差劲 。这样为什么呢? 简单来说,除了本身策略和产品问题外,其最大的无奈就是进入印度晚了,之前已经有Facebook 和WhatsApp的存在,其已经拥有了不少的用户,形成了用户个人的关系链,并通过网络效应不断扩大,任微信再怎么砸钱其实也无济于事 。想了解详情,请点这里 。
除了以熟人为主的即时通讯产品外,其他产品的关系沉淀这一块怎么样?我们可以把社交产品分为:即时通讯、陌生交友以及内容社区这三类 。即时通讯就是有强关系链的一类产品,以关系为中心;陌生交友如陌陌、探探、soul这样的产品,更多以“人”为中心,玩得是匹配;内容社区则是以微博知乎即刻这样的内容平台,以“内容”为中心,通过内容聚人 。
那么陌生交友会有关系链沉淀吗?其实是一个值得讨论的话题 。如果放大了看,类似珍爱网世纪佳缘网这类婚恋网站也是陌生交友的范畴,但他们目的很明确,通常是以交友交往婚恋为主,这样的网站如果成功了,那就是落实了关系链,但其不属于社交网络的范畴,起到的作用是局限的点对点,无法形成规模效应,更多的也还是线下的活动 。放小了看,如探探地左右滑动匹配好友这样的设计,匹配成功后进行破冰等信息交换的活动,对于单个匹配的用户来说,由于信息交换的频次低且价值低,通常来说并不会形成强关系,只能是很弱的关系,可能隔天就会断了联系 。
但当然也有通过聊天,继而达成某种较强的关系,能够使得双方用户之间建立一定的友谊关系或者P友关系,继而通过线下等渠道落实关系链,最后形成熟人 。但这个过程比较困难,且很多是概率来决定的,并不适合所有用户 。而直播的出现使得这样很弱的关系,得到了一定程度上的升级 。一些直播平台比如陌陌和映客直播等,通过一些主播的定期的直播间秀才艺、强互动形式帮助一些重视的用户和直播之间建立了关系,有一定的网络效应,也延长了用户生命周期 。但关系链其实仍是是一种不稳定状态 。所以我们可以看到,陌生交友类产品虽然可能很挣钱(如陌陌的打赏服务和探探会员服务),但从关系层面来说,难以持续 。
再看内容社区能形成关系链吗?分析个别产品,我们可以从中感受到营造一个适合交友的社区是能建成关系链的 。
比如微博,我们可能知道微博上有大量的明星网红,他们之所以存在并享受着源源不断的流量和商业回报,这本质都得意与他们的粉丝 。粉丝供养了他们,粉丝之间自发组成一个个粉丝团,为喜欢的明星打call,并通过消费爱豆以及爱豆的信息动态进行绑定 。通过互相交流、互相分享爱豆的最新动态、以下线下爱豆的粉丝见面会等等活动建立了粉丝应援团之间的关系,只要爱豆没凉,粉丝们保持对爱豆的持续关注,就会发生神奇的关系 。这种关系比陌生交友的关系更稳定,也容易传播;比熟人关系更加具有商业价值 。

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