致趣百川:是的,之前大家不知道市场人做了什么,有什么用 , 是因为确实不好量化 。但是通过对营销旅途的明确和对每阶段成果的标准定义,市场人做的业绩效果也能被看见 。
陈小步:B端市场人很怕的事情是,你做的很多事情,然后你把销售线索给销售,销售也不管那么多,一股脑打电话就问合作,人家还没到签合同的程度 , 然后可能最后是转化成单率并不高,然后销售就说你们市场给的线索太差了 。
致趣百川:其实看到我们B2B的,它从线索进来到MQL到SQL,我们基本上是到了商机这部分 , 就是它要满足预算需求团队和采购节点4个条件,我们才会转给销售去跟进 。不然前面这一大段流量的获取和和流量孵化,全部都是在市场部 。所以我们和销售团队确认了商机标准才转出的 , 签不了有可能是有其他原因或者销售能力的原因,这样责任究竟是商机质量差还是在别的地方,我们就有可以讨论的空间,不至于一直处于背锅的角色 。
陈小步:SDR是在哪个阶段开始记录呢?
致趣百川:SDR在这里(指着脑图) 。

图34
就是我们流量过来之后,它判断的因素就在这,它去判断它是否能够进入下一个环节,如果不能的话,它就会把这些流量继续拢回到我们企业的私域流量池里做孵化 。
最后,我们把社群运营SOP做成了一张大的作战地图:

图35

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[免责声明]
原文标题:《一万五千字,讲透TOB社群运营之道》
作者:陈小步
本文来源于36氪企服点评
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