我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了 ， 尽管还在试用期 ， 但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐 。 工作中与同事互相帮助 ， 遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习 ， 并认真记录下来；在柜
台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作 ， 在业务办理过程中做到“唱收唱付” ， 做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满意放在第一位 ， 对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复；结账后 ， 与同事交换检查票子 ， 及时发现错误并改正 ， 减少差错；下班后 ， 对自己一天所接触到的新业务进行复习 ， 并学习一些我行特色业务 ， 如西联汇款、境外电汇、环球汇票等 ， 丰富自己的金融知识 。
二、存在不足
进入建设银行以来 ， 面对新的环境与工作 ， 我一直在积极主动地去适应 ， 但是刚刚开始接触银行业务 ， 在很多方面我还存在不足 。 首先 ， 柜台操作不够熟练 ， 还不能在办理业务中完全做到得心应手 。 其次 ， 对本行金融产品和业务知识还不够熟悉 ， 为客户提供咨询服务的准备不足 。 另外 ， 从业时间太短 ， 金融知识相对缺乏 。
作为一名银行新员工 ， 到今天已经入行快5个月 ， 虽然还是在试用期 ， 但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐 ， 工作过程中和同事之间互相帮助 ， 遇到不熟悉的业务积极向同事们学习 ， 并认真记录下来；在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作 ， 在业务办理过程中做到“唱收唱付” ， 做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声 ， 对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复 ， 始终把客户的满意放在第一位；在结账后 ， 和同事之间交换
检查一天的票子 ， 发现错误及时改正 ， 减少差错；下班后 ， 对自己一天所接触到的新业务进行复习 ， 并学习一些特色业务 ， 如西联汇款、境外电汇、环球汇票等 。
通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员 ， 全面的掌握储蓄柜台知识 ， 技能上也要更熟练 ， 不断加快自己办业务的速度 ， 使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习 ， 为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；和同事之间建立更默契的配合 ， 把和平支行的发展作为大家共同的目标 。 相信通过自己的努力 ， 我能够成为和平支行最优秀的员工之一 。
三、下一步努力方向
今天的不足 ， 是今后工作中完善自我的努力方向 ， 我要坚持磨练自己 ， 做到以下几点：
1、 加强操作技能练习 ， 熟练掌握前台各类业务操作方法；
2、 深入学习金融知识和行内业务规范 ， 尽快提高自身能力；
3、 增强团队意识 ， 互帮互助 ， 与同事友好相处 。
4、 认真负责 ， 勤奋工作 。
匆匆一年过去 ， 在建设银行的工作忙碌而充实 。 回顾过去 ， 我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人 ， 是他们让我在错误中吸取教训 ， 不断成长 。 未来的一年 ， 我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战 ， 尽职尽责 ， 为自己进一步的发展奠定扎实的基础 ， 为建设银行的辉煌做出更大的贡献 。
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