现在 ， 我在帮客户办理业务遇到不懂的就虚心向柜台内的同事请教 ， 认真的做好笔记 。 每天早晨我会提前十分钟到达支行 ， 检查大厅和贵宾厅的宣传资料是否摆放整齐 ， 桌椅是否摆放有序 ， 看到有不妥之处 ， 我会细心的整理 ， 细心的发单 。 当客户进入贵宾厅之后 ， 我会主动迎上前 ， 首先对客户以亲切的微笑 ， 为客户刷卡开门 ， 然后热情的询问他：“你好 ， 欢迎光临 ， 请问您要办理什么业务？”如果有需要 ， 我会帮他们填写业务凭证；等客户办完业务后 ， 我会真诚的道一声：“欢迎再次光临 ， 请慢走 。 ”有时候大厅里坐着很多等候的客户 ， 我也会出去给他们倒杯水或者递份报纸 ， 我告诉自己 ， 无时无刻都要给客户亲切温暖的问候 ， 保持优雅大方的服务礼仪 。
作为一名引导员 ， 我的一言一行会第一时间受到客户的关注 ， 因此必须具备相当高的综合素质 。 （汗颜！要努力奋斗！）要对我们的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解 ， 然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范 ， 而且还要处事机智 ， 能够随机应变 。 我这样个刚踏出校门又缺乏工作经验的学生 ， 几乎没有一项能够做到 ， 更不要说优秀 。 引导员是个具有很大的挑战性的工作 。 我一定要认真投入 ， 兢兢业业 ， 做民生行最优秀的引导员 。 我要让每个进到民生行的客户记住我 ， 让他们一提到汕头民生 ， 就想到我这个可爱可亲的引导员！
四
工作了才知道辛苦 ， 除了工作 ， 还有演讲比赛征文比赛知识竞赛 ， 我每天都好忙好忙 ， 但是我好快乐好快乐 ， 有时候我会犯错 ， 但我不怕面对错误和失败 ， 我会在犯错之后不断学到正确的东西 ， 而且印象深刻 ， 现在我明显比以前有了更强的承受能力 。 我每天都很认真地投入到工作中 ， 认真思考 ， 用心感受 ， 用心总结 ， 我每天都有感悟 ， 每天都有收获 ， 每天都有进步 。 哈 ， 我真的民生当成我的银行了（写下这句话时突然有种很强烈的归属感 ， 呵呵 。 。 。 ）我在用心地生活用心地工作 。 民生给我这个舞台 ， 我会珍惜 ， 我会努力 ， 在以后的工作中 ， 按总行的客户服务标准严格要求自己 ， 脚踏实地的工作 ， 在引导员的岗位上 ， 毫无保留地付出自己的辛劳、汗水和智慧 ， 为汕头民生的腾飞贡献出自己的一份力量 ， 实现心中的梦想！
银行新员工的工作总结8 去年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年 ， 也是实现三年发展规划的第一年 。 在分行党委的正确领导和关心支持下 ， 我支行制定了周密的工作计划和工作措施 ， 坚决贯彻年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路 ， 确保开好局 ， 起好步 。 一年来全行干部职工团结一心 ， 奋力拼搏 ， 取得了丰硕的成果 。
一、业务经营呈现出超常规的发展态势：
跟往年相比 ， 今年我行发展已走上快车道 ， 各项业务屡创新高 ， 走出了一个发展的上升通道 。 (1)各项存款快速增长 。 至年底本外币总存款余额预计超过8.5亿元 ， 比年初增加3.6亿 。 其中预计：人民币对公存款增加1.4亿、人民币储蓄增加5800万、人民币同业存款增加8000万;外汇存款增加1000万美元 。 全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源 ， 同业存款和储蓄存款也大幅增加加 ， 这种存款增长速度是过去所没有的 。 (2)贷款规模增加 ， 结构不断优化 。 年末各项贷款约超过10个亿元 ， 比年初增加3亿 ， 主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如PTA、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量 ， 不良贷款占比低于3.5% ， 尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析 ， 呆滞贷款有所增加;表内收息率预计达100%以上 ， 综合收息率预计达97% ， 收息水平居全辖前列 。 (3)经营利润成倍增加 。 至年末 ， 我行创利水平预计可达1500万元(含结售汇收入) ， 其中人民币利润约为770万 ， 外汇利润约为45万美元 ， 结售汇手续费收入约为350万元 。 人均利润达21万元 。 同过去几年的创利水平相比 ， 今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展 。 (4)中间业务大幅度增长 。 今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位 ， 已逼近第一位 。 预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元 。 外汇业务收手续费收入有较大的增长 ， 预计可达350万 ， 相当于我利润的20%左右 。 银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长 ， 成为另一个新的利润来源 。
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