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消费者行为分析从哪几方面写 消费者行为分析从哪几方面( 十 )

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(三）价值表现上的影响
指个体自觉遵循或内化参照群体所具有的信念和价值观，从而在行为上与之保持一致 。
决定参照群体影响方式强度的因素
(一)产品使用时的可见性
一般而言,产品或品牌的使用可见性越高群体影响力越大,反之则越小 。
(二)产品的必需程度
对于食品、日常用品等生活必需品,消费者比较熟悉,而且很多情况下已形成了习惯性购买,此时参照群体的影响相对较小相反,对于奢侈品或非必需品,如高档汽车、时装、游艇等产品,购买时受参照群体的影响较大 。
产品与群体的相关性
某种活动与群体功能的实现关系越密切,个体在该活动中遵守群体规范的压力就越大 。
(四)产品的生命周期
亨顿认为,当产品处于导入期时,消费者的产品购买决策受群体影很大,但品牌决策受群体响较小 。
在产品成长期,参照群体对产品及品牌选择的影响都很大 。
在产品成熟期,群体影响在品牌选择上大而在产品选择上小 。
在产品的衰退期,群体影响在产品和品牌选择上都比较小 。
(五)个体对群体的忠诚程度
个人对群体越忠诚,他就越可能遵守群体规范 。
六)个体在购买中的自信程度
研究表明、个人在购买彩电、汽车、家用空调、保险、冰箱、媒体服务、杂志书籍、衣服和家具时,最易受参照群体影响 。这些产品,如保险和媒体服务的消费,既非可见又同群体功能没有太大关系,但是它们对于个人很重要,而大多数人对它们又只拥有有限的知识与信息 。这样,群体的影响力就由于个人在购买这些产品时信心不足面强大起来 。除了购买中的自信心,有证据表明,不同个体受群体影响的程度也是不同的
39影响家庭购买决策有哪些因素？
(一)文化和亚文化、
文化或亚文化中关于性别角色的态度，很大程度上决定着家庭决策是由男性主导还是女性主导
(二)角色专门化
随着时间的推移 ， 夫妻双方在决策中会逐渐形成专门化角色分工 。传统上 ， 丈夫负责改买机械和技术方面的产品 ， 
家庭决策的阶段、
在家庭购买决策中 ， 同样存在着不同的阶段 。家庭成员在购买中的相对影响力，随购买决策阶段的不同而异 。
(四)个人特征、
家庭成员的个人特征对家庭购买决策方式亦有重要影响 。夫妻双方的影响力很大程度上来自各自的经济实力 ， 因此 ， 拥有更多收入的一方 ， 在家购买决策中更容易占据主导地位 。
介入程度及产品特点 。
家庭成员对特定产品的关心程度或介入程度是不同的 。家庭购买决策方式因产品的不同而异 。当某个产品对整个家庭都很重要 ， 且购买加 风险很高时，家庭成员倾向于进行联合型决策；当产品为个人使用，或其购买风险不大时 ， 自主型决策居多 。
案例一，延伸阅读：谁是谁非——消费者成被告？
1997年8月，用户王洪在恒生集团的代理商明特公司购买了一台恒生笔记本电脑 。1998年4月，机器出现故障 。6月王洪将笔记本电脑带到明特公司，要求维修 。明特公司答复是显示屏坏了，要交7300元钱才能修理 。王洪认为，机器尚在保修期内 ， 索要如此高维修费不合理，纠纷由此而起 。6月9日，王洪写了一篇《请看我买恒生上大当的过程》的文章，对买电脑及维修遭遇详细描述，并贴到网上的BBS站点 ， 同时请求网友广泛传播 。7月初，王洪在网上设立个人主页，名为“声讨恒生，维护消费者利益” 。有两家媒体对此进行了关注和报道，9月 ， 恒生公司一纸诉状递到法院 ， 状告王洪侵害公司名誉权 。同时认为，两家媒体报道失实，亦将它们推上了法庭 。1999年6月，恒生电脑案开庭审理 。2000年12月19日，该案终审判决王洪删除全部主页内容、注销网址，在几家中文站点刊登致歉声明，赔偿额由一审的50万元变为9万元；撤销一审要求两家媒体承担经济赔偿的判决，但要求其登报道歉 。

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