在同事关系方面：
踏上社会 ， 我们与形形色色的人打交道 。 由于存在利益关系 ， 又工作繁忙 ， 很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖 。 因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的. 。 虽然是这样 ， 我们要想快速融入这个团队中 ， 就主动跟其他同事交流 ， 要少说多做 ， 多听听别人的意见 ， 尊重他人 ， 同事有不懂的地方要主动耐心的帮助 ， 自己有不懂的地方可以向同事虚心请教 ， 经常跟同事相互交流沟通 。 维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的 ， 毕竟我们是一个团体 。
在学习方面：
在学校时 ， 老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力 ， 也拓宽自己的知识面 ， 只有自己知识面广了 ， 才有筹码同别人谈话 。 出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心 ， 我担任客服一职 ， 平时在工作上只是接接单 ， 打电话处理一些投诉和尚未处理的订单 ， 几乎没用上自己所学的专业知识 。
在服务态度方面：
在尚未毕业的时候能够拥有这样的实习经历 ， 无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的 ， 感觉自己真的是很幸运 。 在这里 ， 我能够有机会通过实践来加深自己的鞋子专业知识 ， 也通过此次的实习加深了对淘宝操作流程的熟悉 ， 学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中 ， 让我充分的体会到团队协作的必要性 ， 磨练了自身的意志 ， 得到了真正的锻炼 。 学到了许多为人处世的道理与方法 ， 学会了和善待人 ， 也学会了时刻勉励自己 ， 使自己始终保持自强不息的良好心态！
但此次实习过程中 ， 也发现了自己有很多不足之处 ， 专业知识不够扎实 ， 知识面不够广阔 ， 欠缺实践 ， 不能很好地将理论知识很好地在实际实践中合理地将其运用 ， 譬如说客户关系这门课程 ， 同客户交流沟通得时候需要技巧 ， 开场白要如何说才能更加让客户继续听下去 ， 而客户关系这门课程却能很好的诠释 ， 希望接下来的学习中能够不断学习新的知识 ， 在实践中合理的将其运用 ， 不断地提高自己的素质 ， 锻炼自己的能力 ， 为以后求职做好准备 。
淘宝客服个人工作总结11 偶然的机会我干了淘宝客服这个工作 。 不知不觉已有大半年了 ， 感觉时间挺快的 ， 一坐一天 ， 一个星期 ， 一个月就坐没了 。 有时感觉挺好的 ， 不用干什么 ， 但又感觉太枯燥了 。 上班的第一天 ， 旺旺挂着 ， 可是没有人与我交谈 ， 反复的翻阅资料 ， 熟悉产品 ， 可是好像没有办法记忆深刻 ， 碰到问题的时候还是无从下手 。
在做客服期间 ， 我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠 ， 可不可以包邮等等之类的问题 ， 本身我自己也会从网上购物 ， 买东西想买实惠 ， 这个我可以理解 ， 因此能够理解客户的心情 ， 但是我现在的立场不同了 ， 不再是一个购物者而是一个销售者 ， 当然是能在不优惠的情况下成交 ， 想在不优惠的情况下成交 ， 对于这类问题当然不会同意 ， 一旦退让 ， 顾客会认为还有更大余地可以还价 ， 所以 ， 针对此类问题 ， 我觉得态度要和善 ， 委婉的告知对方不能够优惠的 。
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